举一反三 由点及面 运用系统思维做好信访工作

星沙时报讯（记者 陈登辉 龙慧玲）8月26日，副省长、市长周海兵在长沙县下沉接访，面对面听取群众诉求，现场研究解决办法。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧密结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，深入践行“浦江经验”，举一反三、由点及面，运用系统思维抓实抓细信访工作，坚决把送上门的群众工作做到老百姓心坎上，为全市高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

省机场管理集团党委书记、董事长姚英杰，副市长刘新良、周志凯、周敏，市政府秘书长许凡，长沙县委副书记、县长陈永高参加。

周海兵先后接待11批来访群众，认真听取他们反映的水电气供应、城乡建设、住房保障、生态环境等方面诉求，详细了解问题缘由，与有关负责同志剖析问题症结、商议解决办法，向来访群众给予答复。他指出，此次接访事项都是密切关乎百姓生产生活的民生问题，一定要换位思考、将心比心，千方百计、妥善解决群众合理诉求，努力把群众利益实现好、维护好、发展好。

周海兵指出，“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间亲自倡导并带头下访群众形成的好经验、好做法。全市各级各部门要把信访工作摆在更加突出的位置，认真学习运用好“浦江经验”，自觉践行以人民为中心的发展思想，用心用情用力抓好信访工作，真正做到为民解难、为党分忧。

周海兵强调，要坚持以问题为导向，紧密结合“走找想促”活动，把情况摸透、问题搞准、政策用好，抓早抓小抓苗头，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要构建常态长效机制，既着眼当前解难题，又立足长远提质效，研究系统性、根本性解决问题的办法，推动同类问题批量解决，做到化解一起信访个案、解决一批积案类案、建立一套制度规范。要严格落实领导接访、包案化解制度，做好民情研判、民心疏导和民意汇聚，统筹抓好信访积案的减存量、控增量、防变量、提质量工作。要强化督查督办，加强跟踪问效，力戒形式主义、官僚主义，确保件件有回音、事事有结果，努力把“问题清单”变成“满意清单”。

当天，市直部门、长沙县在接访现场共开设21个接访室接待群众来访。