连锁药店、医疗、人工智能……长沙一药店打通线上线下一体化健康服务场景

长沙晚报掌上长沙8月31日讯（通讯员 汪发钧 黄霞）目前，传统单一的线下购药途径，已经很难全面满足消费者们的购药需求。8月31日，位于长沙市岳麓区桐梓坡路的特格尔芝林大药房桐梓坡店新张，打造线上线下一体化服务体系，实现顾客线上AI医生初诊、家庭医生复诊、专家会诊、精品良方推荐”等多种创新服务，这也标志着特格尔在全面深化国家“互联网+医药”新生态下又迈出坚实一步。

据国家药监局发布的有关数据显示，截至目前，全国药店总数已超58万家。药店数量的不断增加，摊薄了行业客流，零售药店间的竞争让店均订单持续减少。在互联网冲击、疫情影响和医保政策改革的三重影响下，消费者的购药行为习惯正在向线上转移和向医院回流，渠道之间的竞争愈加激烈。除了政策、市场大环境对于药店客流产生了影响，消费者对于药店整体满意度也偏低，导致客流进一步下滑。

那么，未来的药店将该如何建设？特格尔医药集团股份有限公司董事长、集团高级总裁刘丰盛表示，药店行业已经进入数字化转型的快车道。未来药店，最有价值的不是商品，而是基于顾客健康问题提供的专业综合解决方案，商品只是承载为顾客提供医学专业服务或解决方案的载体，所有商品只有在为消费者坚决健康问题的同时实现销售才最有价值。基于此，特格尔全面构建“连锁药店+医疗+人工智能”的新药店价值产业链，打通线上、线下一体化健康服务场景，依托线下药店体验，线上便捷服务等优点，让顾客享受到“比药店更专业、比医院更便捷”的一体化健康管理服务。

据悉，《“十四五”医药工业发展规划》提出，积极发展新模式新业态，推动构建覆盖疾病诊疗、药品配送等环节的数字化管理体系，实现线上线下深度融合。此前，《“健康中国2030”规划纲要》基于医疗、医药等不同应用场景提出互联网+医疗健康的发展模式。在此背景下，特格尔紧跟国家大政方针，携手行业生态伙伴，打通线上和线下，构建形成了贯穿诊疗服务、药品供给和药品配送的“互联网+”服务新模式。全新开业的特格尔芝林大药房桐梓坡店，将成为零售健康消费场景的“4.0药房”，通过线下药店及“特格尔健康商城”电商平台，打造线上线下一体化服务体系，即可实现顾客线上AI医生初诊、家庭医生复诊、专家会诊、精品良方推荐”等多种创新服务，同时充分发挥零售药店在医药健康体系中健康管理服务优势，让顾客在家门口就能享受到高品质、专业化的疾病与健康管理服务。