第一，就事论事，按照常理厘清其中的是非曲直。用户必须有维权的权利，他们与特斯拉相比通常是弱者，社会应帮助他们维权，包括通过互联网平台关注他们的声音，围观就是力量。与此同时，我们应该支持他们通过正当途径申诉，不鼓励用闹场的方式制造焦点。尤其上