长沙晚报掌上长沙7月25日讯（通讯员 谢超
李蔓蔓）近年来，快递物流、外卖送餐等新业态经济迅猛发展，衍生出一大批快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体，他们每天奔波在大街小巷、商圈楼宇，成为服务市民生活、助力城市发展的重要力量。如何让这些“新市民”提供便民服务的同时，感受城市温暖，参与基层治理，长沙天心区率先作出了有益探索。自2021年以来，天心区深入实施“党建聚合力”工程，进一步加强对新业态、新就业群体的思想引领和关心关爱，按照“就近、便利、实用、长效”的原则，在全省率先建立25个“红色之家”，为快递外卖小哥筑起温暖的家。
聚合资源，破解“怎么建”难题。对活跃在商圈附近的快递外卖小哥开展了选址及需求问卷调查，结合实际，统筹全区区域化党建各项资源，提质社区、小区党群服务中心（站）、“户外劳动者之家”“楼宇商圈服务站”“流动党员之家”等现有阵地，整合街道两新综合党委、非公企业及社会组织、快递外卖平台等力量，有序推进“红色之家”建设。坚持“组织联建、阵地联享、网格联片、部门联动、资源联合”的五项机制，实行联动管理，在“红色之家”派驻党务、政务、法律、社保等八大管家，确保“红色之家”有效管理运转，根据运转情况综合评定星级，目前已评定五星站点3个，四星站点5个，三星站点17个，形成比质量、比服务、比成效的良好氛围。通过采取“龙头领建、平台统建、派员帮建”等方式，建成了“红色之家”楚湘站流动党员党支部、美团长沙天鸿党支部、饿了么长沙蓝骑士党支部等新业态、新就业群体党组织6个。同时，打造“红色之家”线上互动平台，实时更新公布“红色之家”站点地图，面向社会公示“红色之家”开放情况，有效提高阵地使用率，实现阵地资源共享。
量身定制，打造“心坎上”服务。以快递外卖小哥需求为导向，紧贴实际精准服务。“红色之家”集“党员之家、服务之家、便利之家、护航之家、学习之家”五位一体，按照“五个有”“六个一”标准完善配套设施及服务，即“有统一标识、有合理布局、有管理制度、有完备设施、有服务功能”，“一套桌椅、一台微波炉、一台饮水机、一套冷暖电器、一个应急药箱、一处手机充电区”，有条件的站点增设了冰箱、沙发、电动车充电桩、室内厕所等设施，着力解决小哥休息难、充电难、如厕难、参加活动难等现实问题。“红色之家”提供菜单式服务模式，实现看“菜”点“单”，为快递外卖小哥等新业态、新就业群体定制提供党的建设、思想引领、生活补给、健康守护等海量、免费、全天候的服务类型，完善错时服务机制，实现24小时服务不打烊。组织开展了“就在长沙过大年”“等你吃碗热汤圆”“春暖花开
与爱同行”等主题活动31场次，实时发布核酸检测、疫苗接种等信息，开展“回家打卡，为家护航”主题活动，今年以来，500余名小哥回“家”认门，61名困难小哥受到组织的关怀慰问，各站点累计服务小哥4800人次。
引导激励，发挥“主人翁”作用。启动党组织“红色引擎”，激活党员“红色细胞”，充分发挥红色阵地的堡垒和港湾作用，有效激活快递外卖小哥等新业态、新就业群体的“源头活水”“民情前哨”作用,以主人翁角色参与城市基层治理。在小哥之中寻找“意见领袖”，邀请担任“红色之家”轮值家长，发动社区直管党员及群团组织志愿者参与进来，倡导“红色之家”自我管理、自我服务。与此同时，根据实际情况逐步完善站点运营管理制度、流动党员报到制度、积分兑换制度、“小哥”公约等制度机制，依托“红色之家”引导小哥以民情联络、文化弘扬等形式，积极投身城市管理、治安防控、消防安全、文明创建等志愿服务，推进德治、法治、自治建设。149名小哥“民情联络员”组建“小哥”先锋队、巡查队、服务队，反馈并解决一线问题27个，“小哥”融入了城市发展，基层治理也注入了新的动力。
“红色之家真的很温暖骑手的心，真好！”“长沙是我家，红色之家是我家！”“幸福快乐，共分此乐”……这是快递外卖小哥们在“红色之家”留言墙上写下的“纸言片语”。“红色之家”让快递外卖小哥享受到了完善的服务，感受到了城市的温暖，幸福感、安全感、获得感不断提升。
目前，长沙正在全市范围内布局建设104个快递外卖小哥“红色之家”、16个货车司机“红色之家”、8个新就业群体协会“红色之家”，着力打造新就业群体的党员之家、服务之家、温馨之家，构筑“红色之家”矩阵图，让全市40余万新就业群体心中有“家”、随时回“家”。
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