CT、核磁共振不久也能自动预约了！湘雅二医院持续改善患者就医体验

　　长沙晚报掌上长沙7月4日讯（全媒体记者 徐媛 通讯员 龚冠军 娄艳）今年6月，在疫情防控不放松的情况下，中南大学湘雅二医院门诊总量达到35万余人次，同比增长16.7%。为改善患者看病就医体验，医院全力做好“信息化”“一站式”“主动式”“暖心式”等四项服务。今日，记者从该院获悉，医院将陆续上线CT、核磁共振、胃肠镜等常规检查自动预约系统，患者在手机上动动手指就可以轻松完成检查预约，这些“将医院装进口袋”的信息化服务新体验，将会为患者提供更方便、快捷的诊疗服务。

　　如何让数据多跑路，患者少跑腿，湘雅二医院一直在探索实践。在近期患者人数增加的情况下，6月8日，放射科X线检查自动预约系统试运行上线，患者无需再到放射科窗口预约检查，而是在缴费后自动预约，系统同时会通过微信和短信向患者推送检查预约日期、时间及注意事项。患者还可以通过微信和自助机、人工窗口等途径更改预约，自主合理安排检查时间，避免在医院过早等候，耗时耗力。

　　作为湖南省龙头三甲综合医院，湘雅二医院具有临床医技科室分科细、疑难重症病人多等特点，这在客观上造成了疑难复杂疾病患者就诊流程长、就诊程序复杂，往往一个病人需要反复就诊多个科室，需要多次复诊。针对疑难复杂疾病患者就诊难的问题，医院大力推进MDT（多学科联合诊疗）门诊，为患者提供“一站式”服务。由两个以上专业的专家医师共同讨论，提出最佳诊治方案，减少患者和家属来回奔波之苦。

　　来自株洲市的孙阿姨2018年因咳嗽在当地医院院检查发现双肺结节，辗转多家医院，均被诊断为晚期肺癌，失去手术治疗机会，于2018年7月开始口服靶向治疗至2022年1月，1月份复查后提示病情进展。今年1月，孙阿姨在湘雅二医院院申请了胸部肿瘤MDT门诊，MDT团队各位专家仔细分析患者外院的影像学及病理资料，认为孙阿姨两肺病灶不排除双原发癌可能，左肺病变仍有手术切除的机会，并建议进一步完善支纤镜及PET-CT等检查。完善相关检查后，经过专家团队仔细讨论，考虑孙阿姨为肺双原发癌，而不是肺癌晚期。孙阿姨于4月份行左肺手术，术后恢复良好。

　　截至目前，湘雅二医院已先后建立起胸部肿瘤、I型糖尿病、肝胆胰/神经内分泌肿瘤等53个MDT门诊团队，累计会诊10887例。2022年，医院门诊根据患者需求，新增设重症感染、重症肺炎等11个MDT团队，有效提高了疑难复杂病例的诊疗效果。

　　“一切为了患者，要想让患者满意，就必须增强服务意识，变被动服务为主动迎前服务。”门诊部主任龚红辉介绍，保障门诊重症患者的就诊安全是门诊“主动式”服务关注点之一，各门诊楼护士长和导诊组长每天定时巡视候诊区域，发现重症患者或有潜在病情变化风险的患者，会第一时间提前安排就诊或紧急送往急诊医学科救治。今年上半年，已护送90余名突发疾病患者至急诊医学科，切实做到以人为本，将人文关怀融入到医院的每个角落。

　　同时，医院对高龄患者就诊时可能遇到的等候时间长、复诊不方便等问题推出专项举措：神经内科、妇产科、皮肤性病科、感染科等科室推出年龄在70岁以上的挂号患者到达诊室后优先就诊；一周内看检查结果及复诊时随时加号等。