长沙市住建局：“红色物业”为基层治理注活力

　　“红色物业”为基层治理注活力

　　长沙市住建局积极开展“党建三引领”活动，在全市物业行业推行“红色物业”示范创建工作

　　陈焕明 肖日凡

　　根据市委“强省会、勇担当”作风建设年要求和市直工委关于开展“强省会、勇担当，走在前、当表率”活动意见，长沙市住建局日前启动“党建三引领”活动，在党建引领项目建设、急难险重任务和中心业务工作中走在前、做表率，深入推进“党建聚合力”工程和机关党建“五大”工程，在长沙住建事业高质量发展中提供坚强的政治保证。

　　住宅小区作为社会治理的基本单元，其物业管理的好坏直接关系人民群众的切身利益和社会稳定。为解决人民群众身边的“关键小事”、切实规范和提升物业管理水平，市住建局、市物业行业党委全面加强党对物业服务企业的领导，强化各级党组织对物业小区管理的职责，健全上下协调、权责清晰、齐抓共管的责任体系，在全市物业行业推行“红色物业”示范创建工作。

　　物业小区“多方共治”机制初步建立

　　典型

　　绿地时代广场小区位于岳麓区银杉路与岳麓大道交会处，小区商业加住宅共3360户，人口多、租户多，物业管理难度大。近日，记者来到绿地时代广场小区，小区环境整洁、停车有序，停车场、监控室等焕然一新，还成立了党群服务站、楼宇服务站和快递外卖小哥“红色之家”。这得益于绿地时代广场小区物业公司积极参与创建“红色物业”项目。

　　“目前我们公司有5名党员，向街道党组织申请成立了街道第一个物业公司党支部。”上海锦日物业长沙分公司绿地时代广场项目经理关雅芬介绍，小区党支部、业委会、监委会成员交叉任职，有效推进小区协商共治，小区业委会成员9人，其中7名中共党员。“我自己积极向党组织靠拢，通过3年考察，今年正式成为了一名预备党员，我感到十分光荣。”关雅芬开心地说。

　　“三方共治，定期会商。”绿地时代广场小区建立小区党支部、业委会和物业服务企业“三方”共同参加的联席会议制度，每月10日定期召开联席会议，会议内容包括物业管理工作情况汇报，对业主反映的问题、小区重大事项、日常矛盾纠纷等进行协商解决，特别是在物业服务合同续聘中通过各方友好协商，物业公司主动出资等办法，重点解决了商务楼宇大厅提质和自来水管改造问题。

　　去年，绿地时代广场小区被纳入市、区既有小区品质提升项目，通过动用物业维修资金、公共收益支取、开发商及物业公司自筹资金等方式，共筹得455.3万元，进行小区绿化提质、监控摄像头更换、停车场地坪翻修等，小区居民纷纷竖起大拇指。

　　“小区党群服务中心搭建活动平台，驻区单位和小区居民各自发挥所长，形成人人参与、人人尽力、人人共享的形式。”关雅芬说，至2021年底，物管费收费率为商业99%、住宅92%，公共收益逾100万元，“正是通过小区创建‘红色物业’的契机，才拉近了小区业主与物业服务企业之间的距离，将小区治理工作推上一个新的台阶。”

　　经验

　　目前，全市共有小区党支部近2000个，小区党支部、业委会、物业公司“多方共治”的机制初步建立，涌现出“三方会谈”、红管家等小区治理典型经验。为搭建“街道党工委+社区党总支+小区党支部+楼栋党小组”四级架构，长沙市物业行业党委积极发动物业服务企业配合“支部建在小区”工作，形成以党建引领搭建平台的多方共治机制，共同维护小区生态和谐，对小区重点事项、重大民情、重要决策进行定期会商研究。

　　创新推出物业“红黑榜”惩戒机制

　　典型

　　润和又一城小区位于望城区金星大道与月亮岛路交会处，建筑面积55万平方米，共计16栋高层3407户居民，是一个大型小区。在长沙市物业管理办公室今年3月公布的物业服务企业“红黑榜”中，服务于该小区的湖南润和城物业公司上了“红榜”，成为正面典型。这主要得益于该公司以党建为引领，积极创建“红色物业”。

　　润和城物业公司总经理张诗超介绍，润和又一城小区积极响应政府号召，坚持以“党建引领”为鲜明主线，整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制，通过建立红色阵地、树立红色典型、延伸便民服务、治理社区难题、建立党员志愿者组织、建设雷锋驿站等，打造“红色物业”管理服务新模式，继而提升物业服务质量，切实提高居民的满意度、获得感和幸福感。

　　走进润和又一城小区，便可看到“初心亭”党史长廊，业主在家门口休闲纳凉时，可扫码学习，了解党的思路、党的纲领、党的文化。

　　“红色哨兵岗”“红色巡逻队”“红色义务消防队”“红色助学岗”……近年来，润和又一城物业党支部通过与社区党组织的联络，挖掘小区党员力量，组建小区红色志愿者队伍，为小区规范管理和建设贡献力量。

　　“我们还在公司内部大力发展红色志愿者队伍，将物业服务人员打造成为党工作的队伍。”张诗超说，物业公司党员持续开展空巢老人关爱、免费洗地毯、免费维修小家电等便民服务，切实为业主提供便利，让小区充满了“红”的色彩和温度。

　　该小区还被评为“2021年度长沙市生活垃圾分类示范小区”，通过党建引领与示范创建深度融合，推动垃圾分类理念深入人心，成为月亮岛街道桑梓社区第一个正式实施“撤桶并点”运行新型智能垃圾分类厢房的小区，居民的垃圾分类参与率90%以上，赢得广大业主一致认可。

　　经验

　　今年以来，长沙各区县（市）物业行业主管部门结合党建引领、物业项目管理等工作内容，对辖区内物业项目开展物业服务“双随机”考核评价。市住建局创新推出物业“红黑榜”惩戒机制，出台住宅小区物业服务“红黑榜”评价制度，对各辖区内物业项目开展物业服务和信用信息综合考核评价，建立以“信用”为核心的物业行业监管体系，营造诚实守信的物业服务市场环境。

　　同时，市物业行业党委统筹指导，在全市培育、打造一批管理规范、群众满意的“红色物业”示范项目，形成特色品牌，引导物业企业参与基层治理，增强“物业从业人员，人人都是志愿者”的服务理念，推动物业服务企业全面加强企业党的建设，实现物业企业党建工作与基层治理、物业服务双融合、双促进、双提高。

　　让党旗在项目一线高高飘扬

　　典型

　　近日，在长沙高新区麓谷企业广场，随着“七一”的临近，园区内“红色元素”格外显眼，“幸福列车”“星光大道”“红色走廊”及多种形式的“红色”作品，全方位展示园区的党群文化风采。汇诚物业公司党支部牵头，在园区修建了“先锋广场”，在各楼宇增添了100多条“红色文化”语录，在主要通道增设了3个红色文化宣传栏，园区红色文化气息愈发浓郁。

　　作为一家综合性工业园区，麓谷企业广场目前共有企业650家，汇诚物业公司党支部作为党群工作联组，在其中起到“穿针引线”的作用。“我们利用熟悉园区企业情况的优势，将符合建立组织条件的企业列清册，从2018年4月份起一一入户走访，至2022年5月，已帮助37家企业获准成立党组织，102家企业成立工会组织。”汇诚物业公司党支部书记凌聪介绍，积极宣贯“把骨干培养成党员、把党员培养成骨干”的方针，组织园区非公企业党支部进行发展对象述职评议，2018年来牵头发展了60余名党员，为园区企业党支部补充了新生力量。

　　为了增进各方融合，汇诚物业公司党支部牵头组织的“汇爱成河、无偿献血” 公益活动、“书法名家送春联”活动、“麓谷之恋·相亲活动”，还有读红书唱红歌比赛、趣味运动会等，得到园区企业职工积极参与，增强了物业公司与园区企业、与企业职工的情感链接。

　　“我们以发展为要领，党建引领强发挥，为企业助力。”凌聪说，为了帮助企业纾困，汇诚物业党支部积极协调各方资源，争取为企业减负，牵头组织了5次银企对接会，帮助20余家企业解决了融资的难题，并减收企业停车费、中央空调费及服务费140余万元。

　　“物业公司每年都会组织‘优品汇’集市活动，真是帮我们公司大忙。”园区企业得贝科技公司行政负责人肖园说，“优品汇”活动通过发动园区企业摆摊设点亮品牌，以“地摊经济”助力企业复工复产，帮助企业消化库存，同时也提升园区客流。

　　经验

　　“红色物业”项目创建是市物业行业党委落实“党建引领、助力千企”行动的重要举措，是推动行业党建工作和物业企业发展互促共赢的有效手段。物业服务企业坚持党建引领、服务为先，让党旗在项目一线高高飘扬，不断升级服务品质，丰富服务产品，提升服务体验，全力满足业主对美好生活的向往，促进“红色物业”服务理念在物业项目管理过程中落地开花，取得明显成效。