长沙晚报掌上长沙3月11日讯（全媒体记者 周辉霞）网购时还参考好评吗？“刷单炒信”违法行为的出现，影响了消费者的客观判断。记者今天从长沙市市场监管局了解到，该局联合雨花区、开福区市场监管局，对涉嫌“刷单炒信”业务、组织虚假宣传的3家网络代运营公司开展集中执法行动。目前，3家网络代运营公司已全部被立案调查。
在电子商务飞速发展的过程中，消费者不断提升总结网购经验，以减少虚拟购物带来的风险。评价好、销量高的店铺，一度成为消费者网购选择的重要参考。为提高运营店铺的销量，在竞争中获得更多平台的流量支持，不法份子采取刷单、刷量、刷钻等方式，炒作信用，提高商品销量、用户好评度和店铺信誉，影响消费者的判断。专门从事“刷单炒信”的公司也应运而生，并形成产业链条。
今年1月，长沙市市场监管局与电商平台合作，重点就打击非法代运营和刷单炒信违法行为建立双向合作机制，开展专项执法行动，探索打击“刷单炒信”的联防联控机制。 “3·15”前夕，长沙市市场监管局根据举报线索，迅速组织摸排调查，核实涉案主体的基础情况后，通过现场检查、数据取证，初步查明3家网络代运营公司涉嫌组织“刷手”为200余家入驻网络第三方交易平台的店铺虚构好评，谋取不正当交易机会和竞争优势，严重干扰了市场经营秩序。依据《电子商务法》、《反不正当竞争法》的相关规定，长沙市市场监管局对发现的违法行为进行立案，具体案情正在进一步调查和深挖中。
近年来，市场监管部门加大对网络交易监管执法力度，“刷单炒信”是重点打击的违法行为之一。在去年，国家市场监管总局公布了20起网络虚假宣传不正当竞争典型案例，总结了五种刷单炒信的具体表现形式：利用“网红效应”，制造虚假交易，雇佣专业团队、“刷手”或利用专业技术软件，组织员工及亲友熟人，邮寄空包裹，通过利用上述手段，虚构商品销售状况及用户评价等信息。
如果消费者遭遇“刷单炒信”等网络虚假宣传，应该如何维护自己的权益呢？记者在采访中了解到，消费者应首先识别侵权主体，厘清侵权行为，采取合理的维权策略。同时要注意及时运用拍照、截图、录频等方式，或时间戳存证、区块链存证等新兴电子证据存证方式，以及公证的方式留存证据，包括经营者虚假宣传的证据、涉嫌欺诈的证据、不符合食品安全标准的证据、交易过程的证据、交易价款及损失证据等等，确保自己的权益不被侵害。
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