在线“云调解”实现诉讼“零成本”

星沙时报讯（记者 罗展 通讯员 汤雷）“马上就要出国了，我的案子没有办结，怎么办？”2月22日上午，杨某向长沙县人社局劳动人事争议仲裁院打来了求助电话，他与原单位就工资和经济补偿问题还没有处理好，而他要在当晚前往国外入职，原单位的代理人目前在北京，双方都无法赶到长沙调解。

案件的办理一度陷入两难境地，如双方当事人赶到长沙调解，一旦调解不成需另行组织开庭，双方当事人也增加来回往返的诉讼成本，不利于矛盾的有效化解和双方权益的有效维护。为更快、更好地办结这件困扰当事双方的为难事、烦心事，案件承办仲裁员先通过电话联系，就案情分别与当事人进行了反复沟通，明确了调解意愿。随后，添加了当事人双方的微信，组建了一个案件调解群，引导双方明确了调解方案、调解金额、付款方式、付款要求。按照要求规范填写、回传了撤诉申请、收款凭据等文书。

22日下午5时，申请人拿到了满意的调解款，顺利登上了前往国外入职的航班。“在现在这个疫情期间，能够在网上调处好，减少了我们维权成本，也方便了我们群众。”杨某在电话中感谢仲裁院办案人员。

近年来，长沙县人社局坚持以人民为中心，时刻紧盯群众在劳动争议案件经办过程中“急难愁盼”事，通过探索互联网 仲裁庭审、互联网 调解、案件申请受理跑一次、应诉开庭通知短信送达、裁决结果邮件送达等方式实现了“让信息多跑路，群众少跑腿”，提升了人民群众在案件经办中的满意度，创造了劳动争议案件办理的加速度。2021年全年，长沙县累计办理、办结各类劳动争议案件2100余起，居省内区、县前列。

县人社局劳动人事争议仲裁院相关负责人表示，今年是长沙县劳动争议调解仲裁工作的创新提质年，长沙县将按照强省会担当、作先行示范的部署，通过接入诉前调解、法律援助等司法资源，搭建“行政执法、劳动监察、劳动仲裁等“一站式维权”窗口，构建好新型和谐劳动关系的“稳压阀”；通过开展“信息化、数字化、智慧化”调解仲裁庭室建设，从执业律师、法律专家、企业事业单位人资主管等招募一批兼职调解仲裁员，当好劳资矛盾化解的“加速器”；通过开展“劳动法律课堂进办公楼宇、进商业街区”等新举措，选取行业、社会中具有典型性、代表性案件开展“巡回调解仲裁走基层”等方式，筑牢劳动用工风险防控的“防火墙”。