近日,长沙市民莫女士在我的长沙APP《我要找律师》专区反映称,她于5月14日在位于长沙锦泰广场的精宠精心宠物中心购买了一只宠物犬,不到一周,狗狗就出现了恶疾,在22日去世。莫女士发现,与她有着相似遭遇的还有数十名消费者。
政法频道,赞35“我觉得非常难受,虽然养的时间不长,但是看到一个生命在我面前流失,我非常难过。我买它的初衷,是希望陪它好好长大。给它取了一个很可爱的名字叫小六。”莫女士告诉记者,5月14日,她通过网络引流,来到了位于长沙锦泰广场的精宠精心宠物中心,买了一只两个月大的柯基,当天下午小狗就出现了打喷嚏、流鼻涕、拉肚子的症状。22日上午病情恶化后死亡。“后面我在网上查找这家宠物店的资料,结果我发现有将近五、六十人,都出现过类似情况,我觉得这是诈骗行为,我认为这个商家是故意买卖病狗、病猫行为。”莫女士表示。
长沙市民吴先生也遭遇了类似情况。吴先生说,5月7日,他在精宠精心宠物中心购买了一只泰迪,很快发现小狗生病了,随后找到商家更换了一只比熊,比熊也没活过一星期。“当天本来是买了一只泰迪,检查出来有冠状病毒、疝气,我们就想跟他退,检查到退的时间不超过一个小时,他说退不了,那么就换一只,然后换了一只比熊,发病是5月10号,去医院里面确诊是得了细小。现在已经死亡了,到家只有三天就出问题了,所以我怀疑商家是故意买卖这种生病的狗,就是星期狗。”吴先生表示。记者进入消费者维权沟通群了解到,不少消费者通过接龙讲述了自己的经历。
随后,记者前往涉事宠物店,在门口又碰到了一名前来维权的消费者。
“5月16号买的,不到一个星期,今天检测出来有冠状病毒。”这名消费者告诉记者。
对此,精宠精心宠物中心有何回复呢?“我没有解释,我就按合同走,为什么那么多人养好的,养好的人更多,你100个里面有10个养不好,那10个来找我,那九十几个他为什么不表扬下我呢。”精宠精心宠物中心店长表示。
记者要求涉事店铺出示检验检疫证明,但被店长拒绝。
“不好意思,我不提供给你看,我这一大把在这里,每一张都有,但是我不给你看,我为什么要给你看。”精宠精心宠物中心店长说。
针对消费者的投诉,记者将情况反馈给了长沙市农业综合行政执法局。
“当时我们查了他所有的手续都很齐全,它的检疫证明,它的台账,是芙蓉区组织了市监、街道,还有我们一起都去了。当时消费者提出来要他全额赔,因为死亡有很多原因,第一不排除确实是体质差,有病,但也可能环境发生变化以后产生应激,还有饲料发生变化,口粮发生变化,产生应激等等一系列问题。我们就建议他走民事的相关的途径,去法院起诉当事人。”长沙市农业综合行政执法局执法人员表示。律师朱庆认为:“在宠物店购买宠物,回家饲养几天后死亡,商家如果在出售时提供宠物相关健康检测记录,以及相关饲养注意,像这种情况的话,消费者恐怕很难举证。在本案中确实有相当数量的消费者反映共同的问题,我建议消费者可以找消费者协会进行求助,进行协商解决。考虑到宠物的活体性质,在此提醒广大消费者,在购买时宠物时一定要找商家索要相应的检验检疫证明,然后在规定的售后时间内去到宠物医院对宠物进行测试,如果有问题,当场要求商家退换。”