长沙湘江游轮被指退票难?回复来了

长沙社区通2024-05-27  25

导读:近日,市民钟先生向湖南交通频道《为民热线》反映:5月7日上午,我通过微信在猫眼平台买了2张当晚的橘洲之星湘江游轮票,180元张,共360元。当天下午行程有变,想要退票。但是,原购票通道找不到退票的按钮,最后在订单详情里,找到了商家的售后投…

近日,市民钟先生向湖南交通频道《为民热线》反映:5月7日上午,我通过微信在猫眼平台买了2张当晚的橘洲之星湘江游轮票,180元/张,共360元。当天下午行程有变,想要退票。但是,原购票通道找不到退票的按钮,最后在订单详情里,找到了商家的售后投诉电话。经过沟通,工作人员答应了我的退票诉求,但表示要去和财务部门核实。之后,有工作人联系我,但你推给我,我推给你,我先后加了3、4个人的微信,5天了,钱还没有退还到位。
为民协调,退款3天到位

接到钟先生求助后,《为民热线》将问题反映到长沙市市场监督管理局,工作人员立即转办到辖区市监局处理。3天后,钟先生向为民热线记者反馈:已经收到退款,感谢《为民热线》!

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