往返长沙-广州方向的旅客请注意！部分列车已停运、折返或晚点

　　长沙晚报掌上长沙4月20日讯（全媒体记者 聂映荣）20日，中央气象台接连发布暴雨橙色预警、强对流天气黄色预警，均涉及湖南南部、广州北部等地。傍晚时分，广铁集团发布信息称，受粤北等地持续强降雨影响，铁路部门于21日12时前，对途经京广铁路韶关境内普速列车继续采取停运和折返运行措施。记者从长沙火车站、长沙火车南站获悉，目前，普铁方面，从长沙开往广州方向、从广州开往长沙方向的不少列车停运或折返运行；高铁方面，受影响相对较小，经停长沙南站的仅有3趟停运，但有部分列车晚点。

　　4月20日14时39分，广铁集团发布信息称，受广东北部和湖南南部强降雨影响，铁路部门为确保列车和旅客安全，对京广铁路韶关、英德区段采取临时封锁措施。

　　18时08分，广铁集团再次发布信息称，受粤北等地持续强降雨影响，铁路部门于21日12时前，对途经京广铁路韶关境内普速列车继续采取停运和折返运行措施，确保列车和旅客安全；并于21日10时至18时，停运部分途经京九铁路普速列车。

　　18时40分许，记者通过12306App查看长沙站的“车站大屏”发现，部分开往广州等方向的列车已处于“停开”状态，另一方面，从广州、深圳、惠州等方向始发并经停长沙站的多列列车处于“停运”或“晚点未定”状态。

　　“在京广铁路上，因为韶关等区段是长沙前往广州的必经之地，那些区段临时封锁后，从长沙前往广州等方向的普铁列车，有的已停运，有的只能折返。”长沙火车站相关工作人员介绍，从广州、深圳等地开往长沙方向的普铁列车也同样如此。

　　“高铁相比普铁，受的影响小一些。”18时50分许，长沙火车南站相关工作人员告诉记者，4月20日，长沙南站共开行526列列车，受天气影响，仅有3列高铁停开，但有不少列车晚点。

　　在12306App上，长沙南站的“车站大屏”显示，从广州南、深圳北等方向始发并经停长沙南站的多趟列车处于“晚点”状态，有的预计晚点时间超过1小时。

　　据悉，从20日上午开始，铁路部门联合地方政府对京广铁路韶关东、衡阳和郴州等火车站受影响的旅客，及时转运到高铁站，通过增开高铁专列、增加沿途车站停点、利用图定车空闲座位等方式，尽最大努力减少对旅客出行的影响。

　　“铁路部门将根据受影响的具体情况，动态调整列车运行。”铁路工作人员介绍，有出行需求的旅客，可以及时关注铁路官方微博微信、站车广播通知及12306客服电话等，详细了解列车停开、晚点资讯。

　　另外，铁路部门提醒旅客，合理安排退票时间，不要集中前往火车站退票。通过12306网站、车站窗口、代售点窗口等渠道购买电子客票的旅客，也可在网站直接办理退票，均不收手续费。已购买停运列车车票的旅客，可不晚于车票乘车日期起30日内（含当日）持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一火车站窗口办理全额退票手续。使用现金支付或已领取报销凭证的旅客，自办理退票成功之日起180日内，可到全国任一车站窗口领取票款、交回报销凭证。