桂花坪“最美网格员”风采录① | 扎根基层用“小网格”服务“大民生”

　　长沙晚报掌上长沙4月18日讯（通讯员周叶）为进一步提升全街网格化的工作质效和群众满意度，激励全街网格人员做好网格工作、讲好网格故事、传递文明新风，近日，桂花坪街道开展“最美网格员”评选活动，以激励一线工作人员积极进取，继续写好群众“满意答卷”。

深耕基层 把工作变成“热爱”

来自丹桂社区欧洲城网格的网格管家刘畅，2019年进入丹桂社区工作，5年里她依托“便民天心”网格通深入开展入户走访、问需登记工作，认识了很多热心居民，跟他们成为了朋友，解决了网格内不少问题，化解了不少矛盾。走访过程中，她了解到独居老人肖奶奶腿脚不方便，就一直重点关注肖奶奶的日常生活，定期走访，送上慰问物资，把关爱送到肖奶奶的心坎上。

“让居民感受到幸福就是我最大的收获，基层的苦和累最后都会变成互相理解的甜”。她本着虚心求教、认真细致的服务态度，得到了小区内大部分居民的认可，在居民群众的大力支持下被评选为2023年度“最美网格管家”。

“小白”蝶变 成为基层“全能王”

来自金桂社区的张颖洋是网格管家队伍中的年轻骨干，但是“95后”的她却对基层难题有着独特的解答方式。

金桂辖区A区北片是金桂社区最先集中安置的片区，房龄大、设施设备较陈旧，网格内的民生问题、邻里纠纷问题不断。

2023年，居民反映小区内木质公共桌椅因日晒雨淋腐朽严重，使用起来有摔伤危险。张颖洋迅速联系志愿网格员、楼栋长、物业，统筹多方力量，进小区、摸底数、台账成册登记辖区内的公共桌椅的使用损坏情况，并联系物业将已损坏的桌椅及时清运搬走。

损坏桌椅搬走后，腾空的公共区域用来做什么？为更好的满足居民需求，张颖洋在每月的敲门行动及居民代表联户行动中，向居民广泛征集意见。去年10月，崭新的石质公共桌椅出现在了北片的桂花树下与水塔旁，居民们欢笑声与孩童们的嬉戏声充斥在北片的每个角落。

基层“导师” 帮助居民扣好“人生纽扣”

金桂社区B区网格的网格管家张指航，为做好网格中戒毒人员的帮扶关爱工作，对网格内吸毒人员家庭进行走访慰问，与吸毒人员聊天、拉家常，详细了解其家庭、生活等情况，耐心细致地为吸毒人员做好心理疏导工作，帮助吸毒人员戒断毒瘾，融入正常生活，并引导他们加入到禁毒志愿服务中来。

“网格员的工作多而繁杂，特别是戒毒，刚开始的时候还会有刻板印象，觉得这些人不好相处，但时间长了我也看到了他们的决心。”在张指航看来，基层工作只要有足够的耐心，尽到网格员的职责，就一定能把事情做好。

“最美网格管家”不仅是社区服务的能手，社区精神的象征，也是新时代基层社会治理工作中的典范。他们用辛勤付出提升了社区管理水平，用无私奉献提升了居民的幸福感。此次“最美网格员”推荐评选活动是对基层工作人员的表彰，更是一种认可，他们用“小网格”服务“大民生”，共同推动桂花坪街道的发展、进步。