更贴心更高效更便利 兴业银行长沙分行打造便捷支付新体验

　　长沙晚报掌上长沙4月15日讯（全媒体记者 舒元臻 通讯员 夏梦云）“不仅可以使用兴业银行借记卡轻松绑定支付宝、微信等平台进行快捷支付，还可以直接利用数字人民币进行扫码支付，真是太惊喜了！”日前，兴业银行长沙新城支行迎来了一批特殊的客人——来自越南和老挝的在华留学生。

　　贴心又高效留学生们点赞

　　日前，来自越南和老挝的几位在华留学生走进兴业银行长沙新城支行，在得知他们希望开通快捷支付功能以简化在华的日常生活后，支行员工热情地为他们介绍了行内的快捷支付产品和政策，并当场演示了开通流程，迅速为留学生们开通了扫码支付功能，同时设置了合理的线上支付限额。

　　考虑到留学生们在中国留学期间还可能面临的现钞存取和个人结售汇等需求，支行员工们还特意为他们发放了行内统一制作的《海外个人版个人外汇指南》宣传折页。

　　此外，员工们通过手机银行的中英双语界面，向留学生们全面展示了该行的现钞存取、结售汇及汇款等个人外汇结算产品，以及针对境外个人在华的外汇便利化政策。

　　多元化服务策略更便利性

　　记者了解到，为了更好地服务各类客户群体，兴业银行长沙分行采取了多元化的服务策略。

　　包括全面落实简易开户流程，为境外来华人员提供更加便捷的开户服务，只需凭借有效身份证件即可轻松开立账户；不断完善厅堂服务设施，“小面额及残损人民币”优先办理通道为老年人和外籍来华人员提供便利，同时在网点显眼位置放置了双语版业务服务手册；持续优化现金使用环境，全力提升外币兑换服务水平。通过多种渠道丰富现金兑换方式，以满足客户多样化的需求。据了解，目前湖南省内117台ATM机已全部开通外卡查询和取现服务，同时31家营业网点提供外币现钞兑换服务。在受理境外来华人员凭本人有效身份证件在柜面办理1000美元以下小额现钞业务时，该行还会为境外人员提供精心制作的“零钱包”，便于客户随身携带。

　　此外，针对老年客户群体，线上推出“关爱版”手机银行界面，字体更大、设计更简洁，线下则在各网点设置专属爱心设施，为老年人提供更加贴心的服务。

　　兴业银行长沙分行的相关负责人表示，银行将持续秉持“支付为民”的核心理念，不断创新和优化支付服务，全力满足老年人、外籍来华人员等不同客户群体的多样化需求。