长沙一小区屡次停水 业主心烦物业喊亏 啥时能解决？

3月26日，长沙市中城丽景香山小区的业主们向晨意帮忙记者求助称，近期小区总是停水，有时还没有提前通知。小区业主王女士家中，就连电饭煲内胆也装满了水，“总不可能天天去外面吃饭吧，我也没有欠水费，现在我的日常生活很不方便。”也有业主表示，其实最近两年停水情况多次发生。

小区物业公司项目总监谷敏表示，小区已经交付多年，因设备落后，爆管现象频发，渗漏水问题严重，使得水损不断攀升。“按照物业合同约定，我们无需承担小区水损费用以及由此产生的责任，但我们一直在垫付，已经垫了600多万了。”

社区党总支书记王芳表示，后续社区会加快推进，尽力协调，解决小区用水问题：“此前供水公司提供过水改方案，我们也在小区里进行过摸底，一些楼栋已经统一方案，还有一些楼栋存在不同声音，无法统一方案。”

3月26日，长沙市中城丽景香山小区业主王女士向晨意帮忙记者求助称，小区多次停水，有时都没有提前发通知，对业主们的生活带来极大影响。在王女士家中，除了水龙头没有水，其他地方到处都是水：厨房里的水壶，电饭煲的大小内胆，蒸锅，都盛满了水。厕所里除了水桶，就连原本用来放拖把的工具里都装满了水。

王女士指着厨房里的菜说：“昨天突然就停了水，晚上9点多我这里才来的水，我晚上赶快把菜洗好了，不然到了今天，又没有水了。总不可能餐餐都在外面吃撒，一是成本大，二是我没有欠一分钱水电费。”

也有业主表示，小区业主们应该团结起来。“我们小区的水管比较老旧了，据我所知，物业公司和供水公司都提出过整改方案，但是如果装新水管和水表的话，肯定会对我们家中原有的装修布局产生影响，所以有一些业主一直不同意整改。搞得现在上不上下不下的。”

中城丽景香山小区物业公司项目总监谷敏表示，3月25日，供水公司通知他们，小区将立即停水。“停水的时间预计为9点55分阶段停水，因为我们小区与供水公司对小区水损费用缴纳未达成一致。”

谷敏表示，物业公司于2021年6月入场，小区是2007年12月开始进行交付的，是一所老小区。“因设备落后，爆管现象频发，渗漏水问题严重，使得水损不断攀升。”

谷敏说，近年来，水费支出数额庞大：“2022年，水费支出高达295万多元，而收回的业户水费仅为79.3万，主要因设备问题导致的水损费用占了215.7万多元。到了2023年情况没有好转，从2021年6月到2023年11月，总共产生922.6万元水费支出，但收回业户水费仅272.1万。”

谷敏说，物业公司也想了不少办法。“根据我们和小区物业合同的明确约定，我们无需承担小区水损费用以及由此产生的责任，但我们此前一直在垫付。我们在2023年7月就与街道社区共同推进水改，供水公司也多次到项目勘察，提出水改方案。但由于缺乏详细的楼栋方案明细，业主意见没有达成一致。此外，入户水改方案会破外部分业主家中装修布局、增加装表费用等，引发了业主的争议，使得水改工作一直以来难以推进。”

谷敏表示，作为物业公司，他们会做好协调沟通工作，全力协助街道、社区、供水公司，推动事情解决，保障小区业主的权益，做好日常物业服务。

社区回应：将积极进行协调

景程社区党总支书记王芳表示，社区在2022年对全体业主进行了意见收集，93%以上的业主同意用维修基金进行水改。“水改也是响应我们长沙市二次供水的一个政策，出资的占比为3-3-4，业主们出30%，政府出30%，供水公司出40%。小区一共有42栋，目前11栋已经完成摸底，统一方案。还有15栋目前由业主代表，物业公司还有社区工作人员正在在推动摸底工作，还有16栋完成了业主意见的征集，但无法统一方案。”

王芳说：“后续我们会加快推进，尽力协调，解决小区用水问题。”