金融消保在身边 保障权益防风险

　　长沙晚报掌上长沙3月22日讯（通讯员 陈伊歆）2024年3.15消费者权益保护日宣传期间，中国人寿保险股份有限公司长沙分公司紧密围绕“金融消保在身边、保障权益防风险”活动主题，开展一系列宣传教育活动，积极向社会公众普及保险知识、宣导金融政策、提示金融风险、倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

　　一、开展“金融高管讲消保”活动

　　中国人寿长沙分公司强化担当意识，以“站稳人民立场，履行消保责任担当”的理念，积极履行社会责任。活动期间，公司开展“诚信为本，权益我守”消保倡议活动，让消保理念入脑入心，将消保合规意识嵌入业务经营全流程中。公司领导带头普及消费者八项基本权益，提升从业人员服务消费者水平。

　　二、打造柜面宣传主阵地

　　在柜面内悬挂活动主题口号“金融消保在身边、保障权益防风险”横幅、张贴消费者权益保护海报、设置“消保宣传教育区”，大力宣传金融消费者八项权益；设置老年服务窗口、以及残障人士服务设施，聚焦特殊客群提供温暖服务。

　　三、畅通投诉维权通道

　　为广泛听取消费者心声，做好新形势下保险消费者权益保护工作，同步启动“总经理接待日”活动，将接待日信息公示在公司柜面显著位置，进一步畅通与客户之间的沟通渠道，积极解决消费者“急难愁盼”问题，主动办惠民实事，持续提升消费者权益保护工作质效。

　　四、聚焦重点区域开展金融教育

　　持续开展进农村、进社区、进企业、进校园、进商圈主题活动。在村镇，对农村老龄人口普及金融消费者八项基本权益，提升农村老龄人口的金融素养；在社区，对居民讲解合理规划消费预算，避免过度消费或盲目追求高价格的产品。在校园里，对师生开展网络安全知识宣传，提高师生们的消费者权益保护意识，防范电信诈骗，保障财产安全。在企业中，现场为企业员工普及金融知识，避免非法集资的陷阱。在商业街上，帮助消费者正确认识金融产品和服务，并充分了解自身的合法权益。传递了消费者权益保护的重要性，增强消费者满意度。