长沙晚报金融体验官全面测评24款手机银行APP！情况如何？

　　长沙晚报全媒体记者 陈星源

　　随着金融数字化的逐步展开，手机APP已成各大银行的“兵家必争之地”。手机银行APP的功能及场景能否带给用户满意的体验？近日，长沙晚报招募金融体验官，从24款手机银行APP的系统性能、科技安全性能、功能体验出发，结合时下热门的现金管理类理财和消费贷产品开展全面测评，并为各家手机银行APP打分。测评结果显示，e钱庄（长沙银行）APP、浦发银行APP分列前两名，交通银行APP、平安口袋银行APP并列第三。

　　硬件性能整体优秀

　　从测评结果来看，24家手机银行APP的系统性能和科技安全性能可圈可点。各大手机银行APP下载、注册便捷，安装快速，系统运行稳定；日常登录密码设置科学，支持指纹、手势、脸部等多种登录与支付方式，同时拥有自动退出功能，及时保障账户安全。

　　部分手机银行APP的功能让人耳目一新。例如，招商银行APP可以使用短信验证码登录，为忘记密码的用户提供又一选择；广发银行APP提供语音转账功能，可以解放双手；浦发银行APP、平安口袋银行APP等还支持首页个性化定制，满足用户多元化需求。

　　理财、贷款产品仍可改进

　　数字化时代，手机成为消费者理财、贷款的主阵地。本次测评中，金融体验官以现金管理类理财和消费贷产品为依托，考察了各大手机银行APP的收益与放款能力。从结果来看，部分银行的产品表现突出，但也存在一些共性不足。

　　理财产品方面，中国建设银行、湖南银行等的七日年化收益率较高，为消费者带来“稳稳的幸福”；中国工商银行、中国农业银行等在购买前需开展全面风险测评，消除隐患；部分手机银行APP的理财产品页面没有显示明确的到账时间、风险等级等，存在信息缺漏。

　　贷款产品方面，长沙银行、长沙农商银行等放款额度较高，为50万元及以上；中信银行、渤海银行等办理便捷、放款迅速；部分手机银行APP的消费贷申请页面难以寻找，且审批流程繁琐，时长1~3天。

　　多家银行获体验官好评

　　综合测评得分结果显示，在参与测评的24款手机银行APP中，金融体验官共为16款打出90及以上的高分，占比超过65%，手机银行APP的表现获得整体认可。

　　其中，国有大行和股份制银行的好评率较高。国有大行中，中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行和邮储银行的得分均迈入“90大关”，丰富的产品种类和较低的贷款利率让金融体验官“一见倾心”；12家全国性股份制商业银行中也有8家表现不俗，斩获90及以上的高分，智能化的操作页面、可观的理财收益率是其获得青睐的理由。

　　在长城商行的评分则呈现“两极分化”态势。作为从湖南本土走出的银行，湖南银行、长沙银行及长沙农商银行依托APP平台，深刻洞察湖南金融消费者的需求，推出具有针对性的产品和服务，成效显著；其余城商行APP的表现则整体欠佳，系统运行不稳定、登录方式单一、理财产品门槛较高等情况需引起重视。

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