业务“过得硬” 服务“靠得住”

供电人员走进企业，问需于企。供电公司供图

◎星沙时报记者 杨源 通讯员 邓倩

3月15日，第42个消费者权益日之际，作为与消费者生活工作息息相关的服务行业，国网长沙县供电公司凭借卓越的服务表现，收获来自政府和客户的广泛认可。

当日上午，湘龙供电服务站、黄花供电所被长沙县政府授予“2023年度优质服务单位”荣誉称号，公司更是荣获国家级长沙经济技术开发区颁发的“优化营商环境服务先进单位”殊荣。多年来，国网长沙县供电公司始终坚持以客户为中心，不断优化电力营商环境，以“过得硬”的服务能力、“信得过”的服务品质、“靠得住”的服务保障，赢得了客户的广泛赞誉和信赖。

高效响应获赞誉

优质服务显担当

“你们的工作效率高，保证了我们项目能在设备调试前就顺利送电，确实‘靠得住’！” 3月8日，湖南亚大丰晖新材料有限公司董事长李浩春向国网长沙县供电公司赠送锦旗，表达了对其高效服务的感激之情。

亚大丰晖新材料作为长沙经济技术开发区的重要项目，专注于高铁、地铁等领域用材的研发与生产。为支持企业快速发展，国网长沙县供电公司积极对接，为其提供高效服务和技术指导。从得知企业的办电需求开始，公司便迅速组织团队进行现场勘查，编制最优供电方案，并开通“绿色通道”，实现了“电等项目”的优质服务。这一举措不仅缩短了项目接电时长，更体现了公司对企业发展的全力支持。

精准服务解难题

助企业增产增收

“自从你们上门服务调完档后，我们的电压就稳了，所有的生产线全开，都不掉链子了！” 湖南妙工环保科技有限公司负责人说。3月11日，公司“电雷锋”们再次走进湖南妙工环保科技有限公司。

湖南妙工环保科技有限公司集研发、生产、进出口于一体，拥有15条生产线，日产能高达200万个纸杯。在年前春节保供期间，企业反馈其5G智能化生产设备对电压要求较高，生产高峰期时会出现电压偏低的情况。

国网长沙县供电公司以精准服务助力企业解决用电难题，针对企业反馈的电压问题进行了深入调查和精准调整。通过调整变压器挡位和全面巡视检查，公司成功解决了企业生产线电压不稳的问题，为企业全面投产提供了有力保障。

妙工环保科技负责人表示：“有了‘过得硬‘的电力加持，我们2024年的产能还将在2023年的基础上提升15%以上。我们将进一步扩大产能，满足市场需求。”

电力赋能营商环境

经济发展添活力

国网长沙县供电公司始终坚持以客户为中心，按照“创新引领、分类施策、政企协同”的原则，围绕优化办电服务水平、强化供电保障能力和执行国家惠民政策三大板块，扎实做好各项重点工作。坚持以客户视角和获得感为切入点，超前掌握企业办电需求，优流程、提效率，助力企业早送电早投产；把企业用电情况及设备状态放在心上，积极指导企业节能降耗，降低用电成本；紧密跟踪服务，消除用电隐患，努力提升消费者“获得电力”感知体验。

在“3·15”消费者权益日之际，国网长沙县供电公司将继续秉承“供好电、服好务”的宗旨，不断优化电力营商环境，为客户提供更加优质、高效的服务，为地方经济发展贡献更多力量。