长沙女子花360元纹眉结果交近万元 说好8年不掉色3天后掉色了？

近日，长沙的江女士在“黑猫投诉”和晨视频晨意帮忙平台反映，3月7日，她看到“360元根眉”的广告后，来到瑰蜜眉学长沙岳麓店做眉毛，在店员介绍下花9888元做了纹眉。“店员承诺可以保8到10年不掉色，结果做完3天后就开始掉色了。”

3月13日，晨意帮忙记者介入调查。门店负责人刘女士称，江女士选择的项目需要多次的完整操作流程，后续还需进行补色等流程，目前她的眉毛情况属于正常现象。如果江女士选择不继续做眉毛了，门店也可以在扣除相关费用后为其进行退款。

当天，姜女士与店家协商并达成一致。约定后期由刘女士亲自为江女士做调整以达到满意，并在3至8年间为江女士提供不限次数的299元纹眉项目。

女子做完眉毛3天后掉色：

“工作人员承诺可以保8到10年”

3月6日，江女士在短视频上看到“360元根眉”的广告。当天，她加了一个名叫“兵兵老师”的微信，对方称“这是根眉，追求立体仿真，根根分明，与毛发相结合，就像自己长出来一样自然逼真”。她预约了3月7日上午去门店。

次日，江女士去到门店。“我到了门店后，有工作人员告诉我说便宜的效果不好，一个月就掉色了，店里有更高端的6D纹眉技术。”江女士回忆，工作人员说了一堆他听不懂的口头承诺说可以保八到十年不掉色。

“我问了给我做眉毛的那个女孩子，对方说她的眉毛做了八年了，我这才相信她。”江女士付了9888元。

江女士告诉记者，从做完后第3天开始，她的眉毛就出现了掉色现象。“为什么花了这么多钱做出来的就是这个效果？”起初，江女士希望门店能退8000元。

店家：

她流程没做完，可以给顾客继续调整直至满意

3月13日，记者与江女士一起来到门店。负责人刘女士表示，江女士做的是半永久纹绣项目，是自己选择的，之前的《服务告知书》也写道：该项目需要两到三次的完整操作流程，首次操作可达30%到50%的留色效果，3到7天为修复期，二次补色才是完整操作流程。

“每个人的毛发不同，江女士之前花了两千多块钱做过眉毛，也没看到效果。”刘女士说，顾客的流程目前还没有做完，现在出现的情况是正常现象。

刘女士称，江女士可以选择继续在门店把纹眉做完，门店也可以在扣除已操作部分、人工费等相应费用后为江女士退近6000元。双方进入协商阶段。

经过双方协商与记者协调，当天，双方达成一致：因为第一次操作的眉毛比较淡，江女士对其效果不佳，约定后期由负责人刘女士亲自为江女士调整以达到满意效果，店家在3至8年间为江女士提供不限次数的299元纹眉项目。