【小浦以案说险】浦发银行长沙分行：“存款保险”不保险了？ 请提防“假客服”

案情简介：

客户李阿姨最近接到一位自称是“银行客服”人员的电话，向其介绍存款保险，声称目前国家推出了存款保险制度，50万以上的存款只需按一定的比例缴纳保费就能保障存款，在任何意外情况下都安全无忧，如有意外情况还可得到赔付，如未发生意外则会到期自动全额退回。

李阿姨回想在银行办理业务时，确实看到过“存款保险”相应的海报和宣传。为了打消李阿姨的顾虑，“客服”还主动添加了李阿姨的微信，将剪辑拼接后的存款保险官方宣传视频发给李阿姨，随后通过短信向李阿姨发送了一条“投保链接”。李阿姨按照提示在链接中输入了卡号和密码，紧接着便收到了钱款被转出的短信。事后李阿姨还是觉得不放心，次日来到网点向工作人员咨询，才知道遭遇了电信诈骗，再去找“客服”，早已被拉黑，无法联系了。

案例分析：

存款保险制度的目的是保护客户的存款安全，增强公众对银行的信任度，银行也在加大存款宣传保险制度的宣传力度。但是部分客户仍是一知半解，特别是老年客群，知道国家实施了存款保险制度，但是怎么保、保什么却不是那么清楚，犯罪分子抓住这一漏洞，通过篡改官方宣传标语，剪辑拼接官方宣传视频，借用“存款保险”的合法外衣掩饰诈骗的不法用心，令人防不胜防。

案例启示：

1.加强宣传教育，要用普通群众能听得懂的方式，不仅让群众知道存款保险的名称，更要宣传存款保险的真正内涵；

2.保护个人信息，时刻牢记不要把银行卡号、密码、短信验证码以及身份证号码等信息告知陌生人，或者输入至不明链接中，保护好个人信息安全。

3.关爱老年群体，告知家中老人长辈，遇到可疑情况要多与家人沟通，不要轻信不法分子的说辞、套路，联系客服人员应通过官方正规渠道。