护航春节返乡路 长沙火车南站全力保障旅客顺畅出行

为保障人民群众过一个平安祥和的春节，连日来，长沙火车南站地区综管办迅速进入“备战模式”，开启24小时值守模式。

长沙火车南站地区综管办牵头统筹公安、交警、城管、环卫、物业等500余名力量，全力应对低温雨雪冰冻天气，同时还组建了一支“复兴号”志愿服务先锋队，对站区及周边道路实行一小时一巡查、一小时一反馈，随时做好处置路面结冰的准备。站区还在售票厅、候车区、电梯口等重要岗位增派工作人员，对旅客进行雨雪天气乘车安全提醒，并在东西广场、楼梯等易滑区铺设防滑垫，保障旅客出行安全。

据了解，为了全力保障春运期间旅客的顺畅出行，长沙火车南站地区综管办还推出多项举措，全力保障旅客平安、顺畅出行。在运力接驳方面，不仅铁路、地铁、出租车、公交车加强接驳联动，建立“客流信息接驳群”，由铁路提前共享列车晚点情况、旅客到站情况等信息，长沙火车南站综管办还根据客流情况及时调度运力，通过GPS系统实施调度出租车，协调公交开通“夜间巴士”，协调地铁及时增开疏解列车，确保凌晨到站的旅客便捷出行。在旅客服务方面，长沙火车南站加开了退、改签窗口，完善列车停运、晚点信息，方便旅客通过手机12306APP改签退票，并通过短信的形式提醒旅客及时关注列车晚点通告。同时，在站内多个洗手间增设热水宝，并在候车室增设了三处（共计24个）免费充电位，为旅客提供免费充电服务。在东、西两个进站口加装了四块候车显示屏，仅显示30分钟内的候车检票信息，方便进站急客快速找到检票口。同时，肯德基、麦当劳、珊珊便利店等24小时营业，为到站的旅客提供免费热水、空调等服务。

据了解，长沙火车南站还在开展“暖冬行动”，每日有100余名志愿者为旅客提供乘车引导、购票咨询、行李搬运等服务，并持续开展“一杯姜茶暖人心”活动，在东西出站大厅4个志愿服务点位，有志愿者为旅客送上冬季回家的一杯姜茶，让旅客感受到雨花的热情和温暖。