长沙火车南站推出多项便民举措 返乡旅客手暖心也暖｜新春走基层

　　长沙晚报1月26日讯（全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 盛天昱）1月26日，春运开启。记者走进广铁集团长沙火车南站候车室发现，这里随处可见大红灯笼和中国结，春运出行氛围浓厚。当然，让人感到温馨的还有车站新增的众多便民举措。

　　志愿者为旅客送上姜茶

　　上午8时30分，广铁集团长沙火车南站湘遇长南雷锋服务站的队员就在车站进站口接到了两组“慢天使”家庭。

　　“这两组‘慢天使’脑瘫患儿家庭，是由长沙火车南站与长沙市公安局交警支队爱心接力护送，他们将分别乘车返回岳阳、郴州，长沙火车南站的志愿者将全程为两组家庭提供陪同护送的重点旅客服务。”工作人员说。

　　冬日里，长沙火车南站候车室内有不少青年志愿者为旅客送上姜茶、热水，为旅客送上温暖。来自广铁集团文联的书法家们现场为旅客送春联、送书画、送祝福，让旅客们收获了年味十足的出行体验。

　　冬天洗手也能用上热水

　　“手暖暖的，心也暖暖的。”坐车前往娄底老家的一位彭姓老人说，“车站洗手间里现在加装了新设备，冬天洗手也能用上热水，真的很贴心。”

　　今年春运，长沙火车南站在多个洗手间增设了热水宝，并在候车室增设了三处共计24个免费充电位，为旅客提供更加优质、贴心的服务。此外，车站还对进出站流线上的引导提示进行更新优化，增加办理临时身份证、学生资质核验等提示，为旅客提供清晰的乘车指引，提升旅客的候乘体验。

　　中午12时，进站口人头攒动，许多旅客拎着大包小包的行李和特产礼品排队安检。在安检处置台一旁，车站设置了旅客自助寄递柜，在长沙实习的吴同学正准备往旅客自助寄递柜寄放购买的特产。

　　“没想到车站里还有快递柜”

　　“我还愁东西太多不好上车，没想到车站里还有快递柜。”吴同学感叹道，“快递价格与市场一致，很方便！”

　　据了解，春运前长沙火车南站在安检区域设置了旅客自助寄递柜，方便旅客寄递个人物品。同时，车站还在A8A9检票口安装了全自助换乘检票闸机，极大地提升了旅客换乘进站的速度。

　　今年春运期间，长沙火车南站还优化了多项服务举措，比如在东、西两个进站口加装了四块候车显示屏，仅显示30分钟内的候车检票信息，方便进站急客快速地找到检票口；在候车室设立湘遇长南雷锋服务台，受理12306网站、电话、App等多种渠道的重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务等等。

　　今年春运期间，长沙火车南站管内的十八站预计共发送旅客1020万人次，其中长沙南站预计发送旅客540万人次，日均13.5万人次，2月15日预计发送旅客19万人次。春运首日，长沙火车南站开行列车539趟，下一步，长沙火车南站将按照“一日一图”的原则，加强候补购票实时分析，针对旅客候补需求量大的运行方向，不断加大运力投入，确保旅客顺畅出行。