“小网格”大效能 快解居民烦心事

　　长沙晚报掌上长沙1月12日讯（全媒体记者 颜家文 通讯员 唐小娅）冬日的暖阳下，寒风中，每天，在芙蓉区韭菜园街道，一大批“能人”“热心人”“五老”奔波在小区里，收集居民意见，及时为居民群众解决“急难愁盼”问题。

　　他们有一个共同的名字：“网格员”。去年以来，按照芙蓉区委统一部署，韭菜园街道积极探索党建引领下的“蓉网格·e治理”社会治理新模式，依托“芙蓉夜话”“红色议事会”等居民议事平台，打通服务群众“最后一米”，真正做到小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道。

　　调解零距离 迅速帮助民工讨回工资

　　近日，韭菜园街道汤家岭社区网格员刘良君在早巡时发现，有15位农民工来到辖区一家酒店前坪，称项目建设完工后却一直未拿到工资。刘良君了解情况后，迅速向社区报告情况。

　　“我是汤家岭社区党委书记、居委会主任廖海梅，有什么事情大家跟我说。”廖海梅赶到现场后，一边安抚聚集人员情绪，了解事情原委，一边联系项目负责人到现场进行调解，还通过派出所民警联系上了包工头。

　　调解中，三方各执一词，互不相让，难以达成一致。“我们坐下来慢慢说，针对分歧一条条来解决。”廖海梅、人民调解员加班加点，迅速摸清争议焦点，接着与项目责任人、包工头讲明相关法律法规，经过多次商议后，三方就调解方案达成一致协议。16万余元工资在廖海梅和网格员的监督下逐一发放到农民工手中。

　　开通民生直通车 破解垃圾小屋选址难

　　嘉苑住宅小区是韭菜园街道八一桥社区一个新建小区，随着入住率逐渐攀升，物业管理、垃圾站投放位置等问题接连冒出。

　　“垃圾站定在小区人行道出口附近，对居住环境影响太大，我们不同意！”日前，网格员王玉婷在走访中了解到，小区业主对小区配套地埋式垃圾站和垃圾分类小屋选址意见不一。

　　了解具体情况后，社区开通民生直通车，立即启动居民议事会，现场倾听居民心声。“反对意见较大的，我们提前上门做工作，一对一解释；另外，我们提前以调查问卷的形式沟通，确保现场议出效果。”王玉婷介绍，此外，街道还邀请环保专家现场为小区居民答疑解惑，组织小区楼栋长、居民代表等12人去其他街道和小区实地考察垃圾小屋落地效果。最终，经过社区、业委会和居民代表的不懈努力，小区垃圾小屋于近日顺利落地。

　　当好大管家 解决开放小区停车难

　　韭菜园街道桐荫里社区内，开放式老旧小区多，楼栋间距小，人员居住密度大，以退休职工和租住户为主，结构复杂。辖区内还有好些网红餐饮门店，小区停车一直是个难题。

　　“哎哟，哪个的车又乱停？”“哪里还找得到停车位咯！”在桐荫里社区居民微信群，经常可以听见居民这样的抱怨声。

　　“解决小区停车难问题迫在眉睫。”网格员欧梓怡说，通过向其他老旧小区学习经验，街道、社区多次研讨后决定，整合第三方资源、优化停车位，缓解小区停车难问题。

　　2023年9月，社区组织召开“芙蓉夜话”议事会，现场商议引进第三方公司管理的可行性。会后社区和小区一起收集意见，绝大多数居民同意引进停车管理公司对桐荫里巷停车进行规范管理。

　　统一意见后，智慧停车管理系统正式上线，通过小区常态化巡查、告知、整治，小区乱停车现象迅速减少。“消防通道畅通了，车辆周转加快了，居民停车更加规范了。”居民点赞道。与此同时，得益于“二进二出”车辆通行道闸和主要出入口的视频监控，原先部分小区居民乱扔垃圾问题也随之解决。