行业综述：聚势而为 推动行业向上

聚势而为 推动行业向上

“大家居”生态优化，精研产品、精细服务成家居家装企业高质量发展最优解

　　田甜

　　家居家装行业进入充分竞争的状态，尤其是经过近几年充满动荡的市场环境洗礼，行业整合和洗牌加速。在“大家居”生态持续优化的大背景之下，企业只有自我革新，沉淀产品和服务的硬实力，才能为消费者提供更加便利、高效、安心的一站式装修服务，实现长足发展。
　　今年，随着针对房地产市场的有力监管与调控，城市更新工作的全面推进，以及《商务部等13部门关于促进家居消费若干措施的通知》的印发等一系列利好持续释放，激发了家居消费潜力。数据显示，全国规模以上建材家居卖场11月销售额为1319.50亿元，环比下降11.10%，同比上涨116.77%；2023年1—11月累计销售额为14214.56亿元，同比上涨30.50%。
　　顺应消费者对于品质家居的实际需求，发力创新产品、研发新材料，强化设计，整合供应链，健全数字化、信息化平台，以新增超级旗舰店提升服务品质等，一批精研产品、精细服务的企业在这一年中迈入了发展新阶段。

　　数字化赋能全产业链协同转型
　　时代奔腾向前，随着科技的飞速发展和人们生活水平的提高，家居家装行业已然迈入了全新的发展阶段，通过数字化、信息化的先进管理手段提高效率，提高企业利润，是近年来家居家装企业的一个共识，数字化转型成为行业的核心驱动力之一。
　　名匠家装为了提升管理效率和服务效率，专门组建了数字化部门，开始进行装修全流程的数字化改革；金煌旗下佰柯达住工通过引入BIM设计系统，实现了部品部件工厂化定制、规模化生产；鸿扬家装建设MR技术体系，让梦想中的家实现镜像落地；点石家装推行全数字化的管理体系,把管理端、服务端通过大数据透明化……
　　事实上，很多企业不再满足于加强客户精准触达和设计可视化等层面的数字化，而是开始从业务流程的数字化升级到从获客、设计到施工、售后的经营全链条，覆盖客户服务的全生命周期，进而推动强化产业链全渠道智能管控和动态优化，促进产业效率提升。
　　随着互联网思维的引入，确实可以极大地提高全产业链的协同效率，布局“大家居”战略，构建产业互联网的平台，实现电子化、数字化的交互，提供线上+线下双重渠道的家装体验，这是时代所需，也是企业发展所需。

　　强供应促进家装服务降本增效
　　家装服务，通过前期提供咨询、量房、设计、报价等服务促进成交，随即进入生产与施工阶段，这个基本流程每家装企都可以做到，真正的考验在于交付阶段，这需要有强有力的供应链予以支撑。
　　随着人们对于“大家居”服务的需求日益旺盛，装企与产业链上游的建材、家居等品牌的合作走向深入。在长沙，点石家装、名匠家装、鸿扬家装、千思家装等一众知名家装企业，无不致力于搭建全球供应链体系，与百余家供应厂商达成长期合作，通过厂家直采降低成本。又如，东家乐家装拥有工厂直达工地的全线材料整合能力，与百家大牌成立了“品牌联盟”。
　　随着这样的合作持续深化，也促进了产品供应链整合，通过上下游产业一体化、与供应链企业优化合作等方式，更进一步降本增效。比如，今年名匠家装集团与建材行业巨头、A股上市企业科顺集团继续达成总部战略合作，将其防水材料领域的核心产品全面运用于名匠的工程中。
　　为了更好地完善自身供应链体系、提升服务满意度，很多企业也会联合建材与品牌商进行产品的个性化定制和研发。同时，很多装企也在自主研发与生产，以此巩固品牌的供应链体系，比如金煌装饰持续推出硅藻泥、内外墙建筑涂料、防水涂料、保温涂料、硅藻板、定制衣柜、橱柜、室内门等相关环保产品，积极推动材料创新，强化新材料的研发与应用。

　　旗舰店激发家居消费澎湃活力
　　家装，本质上是服务。为了提升服务体验，家居家装企业可谓拿出了“十八般武艺”，从前端的基础设计免费，到施工环节的质量控制，包括自有产业化工人的素质提升、施工过程的24小时可监督，以及严格质检等。除了这些基础服务之外，近年来，不少企业布局“大店”，可以说是精细服务的一大升级动作，利好消费者。
　　今年，随着家居消费市场的回暖，不少有知名度的企业均在不同城市布局了动辄上万平方米的“超级旗舰店”，比如千思装饰2023年连开“三店一馆”——千思荆州公司、千思祁阳公司、千思醴陵公司、千思装饰&克莱德洛全屋定制馆；点石家装的常德、岳阳8000平方米旗舰大店新装升级，还将有郴州、长沙大店陆续新装升级；名匠家装河西超万平方米超级旗舰店盛大开业；金煌装饰今年增开了岳阳、长沙金星、常德朝阳、娄底、怀化5家旗舰店等。
　　根据艾瑞数智的行业调查，当前单一的设计门店、品牌集成门店已无法满足消费者愈发追求高效与个性的家装需求，集展示和体验功能于一体的“大店模式”将成为未来家装企业着重布局的运营方向。
　　对消费者而言，装修房子是个“大工程”，前期设计、中期采购建材、后期施工和交付，每一个环节都不简单，要想真正地“装出一个满意的家”，需要颇费心思。很多时候，“所见并非所得”，甚至很多消费者也不知道自己的实际诉求，而旗舰店的各项服务，便可以解决消费者的这一“烦恼”。
　　“大店”不仅面积大，更配备有家居美学馆、工艺展示厅、材料展示馆等全方位的空间，并且具有数字化体验、智能化展现等科技元素进行产品功能解读，并与客户进行交互交流，提供线上+线下双重渠道沉浸式的家居美学体验。