装修遇到“糟心事”？长沙晚报家居总评榜“红黑榜”助你维权

　　长沙晚报掌上长沙12月4日讯（全媒体记者 田甜）年终来临，在商家各种促消费活动中，装修也随之迎来一波小高潮。新家装修是美好生活的开始，本来应该是舒心的，但事实上，从中国消费者协会的数据来看，房屋装修及物业服务相关投诉一直是“热门”，很多家庭都遇到了装修“糟心事”。日前，长沙晚报“住长沙”投诉维权平台收到不少关于装修的问题。

新家做装修，真有不少“坑”

逾期未完工问题的投诉，一直是消费者投诉的热点问题。“五个月了，泥工还未完工，装修进度拖延，而且装修质量差。”一位业主表示，她与长沙某装修公司签订了五个月完工的合同，但逾期未完工，过程中还存在设计变更未告知以及装修工艺质量问题，让她非常揪心。若遭遇逾期未完工，消费者可以要求装修公司承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

计划外增项问题，也是纠纷产生的重要原因。一位业主在多个消费投诉平台投诉其签约的长沙某装修公司，“歪曲、更改业主需求和合同要求，不与业主事前沟通”以及“要求业主追加费用”等问题。装修过程中，设计变更、材料变更、施工难度增加、施工错误等均可产生新的费用，消费者需要明确预算并确认施工细节，及时沟通，避免装修公司报价含糊不透明。

装修工艺质量问题，是装修领域投诉常见的问题。“偷工减料，工程部监管失职，包庇工地质量问题”，类似这样的投诉很多，工程质量监管不严格，或者材料产品不合格，以次充好甚至假冒伪劣，导致质量欠佳，这些装修问题实实在在困扰着许多消费者。

关注红黑榜，装修少踩“雷”

装修开始前，业主和装修公司会按照法律规定签订书面合同，对工程范围、施工工期、开工和竣工时间、工程质量、工程价款、竣工验收等核心事项进行明确约定。装修公司有义务秉承诚实信用原则履行合同。但事实上，仍有房屋装修预付定金无法退还、恶意拖延工期、整装套餐只是部分整装、免费设计不是真的免费、一线品牌建材并非真的一线、报价含糊甚至偷工减料、装修质量差等乱象，让消费者十分头疼。

在装修过程中，消费者可以全程监督，及时沟通诉求。整个施工过程，注意保留装修相关资料，以便纠纷发生时维权举证。业内人士建议，消费者要选择信誉良好的装修公司，可以查看公司的相关资质证书，听取其他业主对该公司的评价等，《长沙晚报》每年发布的家居总评榜“红黑榜”可供消费者参考。

装修遇到了问题、无法沟通解决，消费者需合法合规渠道理性维权。长沙晚报“住长沙”投诉维权平台常年开放，助力市民维权、促进消费纠纷与矛盾的解决，扫码下方二维码即可直接反映。