幸福可感知 群众得实惠

　　长沙晚报全媒体记者 李静

　　近日，第十七届中国最具幸福感城市调查推选活动结果新鲜出炉：长沙再度榜上有名，连续16年获评“中国最具幸福感城市”；此外，长沙县、浏阳市、宁乡市同时获评“2023中国最具幸福感城市（县级市）”。长沙，成为唯一一个市域内所有县级市全部入选的城市。

　　“幸福城市建设只有起点没有终点。”打造幸福之城，长沙从来都是全力以赴。尤其是第二批主题教育开展以来，长沙各地各部门坚持把提高服务质量和人民生活品质作为重要任务，努力办好各项民生实事，让老百姓生活更有盼头、工作更有劲头、日子更有奔头，让幸福更加真切可感。

　　真心为民办实事

　　“护工服务很周到，这个陪检服务花小钱办难事。”“以前只能请全天陪护，现在可以根据需求选择项目，很方便。”……最近，长沙市第一医院在深入了解患者及家属对陪护项目的需求基础上，进一步完善陪护管理制度，提升陪护质量，完善收费标准，得到患者及家属一致好评。

　　经过优化后，长沙市第一医院的院内陪护已由单一的“一对一24小时陪护”增加到10个护理项目，开通临时护理、晨间护理、床上擦身等多种护工协助护理项目，价格也由原来的200多元下调至25元至180元不等。“既满足患者实际需求，又减轻患者经济压力。”长沙市第一医院党委书记谢元林介绍，新陪护项目推广以来受众群体逐渐增多，用户评价打分均在4.9分（满分5分）以上。

　　据悉，长沙市卫生健康委员会紧密结合市卫健系统实际，通过开展药品耗材集中带量采购、稳步推进医疗服务价格改革等具体举措，着力改善群众看病就医体验，提升群众健康福祉。

　　记者了解到，主题教育开展以来，全市社会发展部门结合实际建立民生事项清单，积极推进教育、医疗、就业、养老、托育等基本公共服务均等化，加快补齐民生领域短板。

　　市教育局积极回应群众关切和教育改革的重点难点问题，针对县域高中办学水平有待改善、教学质量仍需提升问题，出台《长沙市县域高中发展提升行动计划》；针对特殊教育学位不足的问题，将普特融合学校建设列入为民办实事工程。

　　市民政局积极解决社区养老助餐难题，探索形成标准化、可持续、可推广的助老服务模式，新增养老助餐点100个，支持社区养老服务中心、老年食堂与外卖平台合作，打通助老送餐 “最后一公里”。

　　市农业农村局推出一系列政策举措促进农民增收，联合市委组织部、市供销合作社开展“城乡对接·村社互进”行动，推动“城里人进村、土特产进城”；策划系列推广活动，为乡村旅游引流超500万人……

　　人民群众关注的民生实事桩桩落地、项项见效，主题教育带来的新变化把幸福送到群众身边。

　　举一反三解难题

　　主题教育开展以来，全市各地各有关部门以“五进五找五问五促”推进方式为抓手，到群众意见集中、工作打不开局面的地方去，面对典型案例把问题研究透彻、对策提准提实，并坚持举一反三，实现从“解剖一个案例”“解决一个问题”拓展为“解决一类问题”。

　　开福区群芳园小区下水道堵塞和废水回流问题，严重影响了小区居民的生活质量和幸福指数。对此，市人居环境局牵头组织相关政府部门和街道、物业等单位召开现场办公会，对小区内45座污水井进行全面检查。最终疏通下水管道230米，改造排水管5米、污水检查井1座，小区焕新，群众开心。

　　“不仅如此，我们还将现场调研中发现的小区楼梯间消火栓无水问题一并纳入整改。”市人居环境局有关负责人介绍，老旧小区改造一头连着民生幸福，一头系着城市发展。该局坚持举一反三，对全市居民小区消防安全风险开展全面排查，扎实推进老旧小区改造，切实消除老旧小区安全隐患。

　　引才育才留才难，是企业面临的共性难题，也是关乎高质量发展的关键问题。今年10月，宁乡市锚定企业人才工作痛点，出台“三十条人才新政”，从8大方面细化30条措施，跟进配套18个实施细则，明确了一系列本土特色奖励政策，每年奖补资金高达5000万元。

　　“政策在考虑‘引才引智’的同时，注重‘用人留人’，进一步破解企业反映的人才流动性大等问题。”宁乡市委组织部有关负责人介绍，各级人才政策的有效实施，让各类人才“在宁乡过上很‘香’的日子”，也为宁乡高质量发展增添了更大活力。

　　随着主题教育深入开展，全市各级各部门持续推动调研成果转化，及时做好建章立制，切实做好“后半篇”文章。

　　在浏阳，一系列针对2.8万余名新就业从业人员普遍存在的工作时间长、劳动强度高等问题开展的调查研究持续推进。根据调研成果，浏阳市创新打造党群服务矩阵，高标准建设26个“奔跑者”红色驿站，还将每月11日定为浏阳市“奔跑者服务日”，为新就业群体提供更多有针对性、实效性服务。

　　党群服务与新就业群体的“双向奔赴”，让大家心更近了、情更深了，新就业群体在浏阳实现“稳稳的幸福”。

　　检视整改得民心

　　主题教育的关键就是解决问题、注重实效。主题教育开展以来，全市各级各部门从严从实抓整改整治，将对本部门本系统本领域的具体事项以及群众信访和诉求反映强烈的问题，逐一纳入清单管理，实行动态销号。

　　“去医院排队时间长，购买集采药不方便。”“在定点零售药店买不到我需要的集采药。”……近年来，集采药品价格已大幅降低，但是仍有市民群众反映集采药“不好买”。

　　对此，长沙市医保局将开设“集采药品专柜”的零售药店增加到42家，并全面启动带量采购中选产品医保基金直接结算，群众就医购药体验感、满意度持续提升。

　　据悉，市医保局结合调研走访、日常群众来电来信来访，围绕服务群众就医购药、特门特药管理、门诊统筹政策落地、城乡居民参保、医药耗材集采、医保卡管理等过程中存在的差距和不足，查找问题12个，制定36条整改措施，压实整改责任到人，确保群众“急难愁盼”问题及时解决到位。

　　“我今年4月离职了，但公司拖欠了我4万多元工资……”近日，在长沙县人社局开展的欠薪问题专项接访活动现场，刘女士向工作人员诉说自己的遭遇。经过协商，公司承诺年底支付刘女士的欠薪，并按照规定为其补缴社保费用。

　　你的“薪”我来守护。长沙县积极开展“用心用情·湘薪湘护”行动，全力推动农民工欠薪问题解决。在该县劳动纠纷“一站式”调处中心，可以实现劳动纠纷投诉、咨询、调处、仲裁、执法等“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。

　　此外，长沙县坚持优化调处流程，将小微案件、诉请单一同类案件、集体欠薪案件进行分类处置，实现“易事简办、急事快办”。运用劳动关系网络投诉举报平台，将一般性案件分流至街镇，指导基层调解机构“就近就地”化解，压缩调解周期。主题教育开展以来，该县高效调处各类劳资矛盾400余起，帮助劳动者追回工资2300余万元，牢牢守住劳动者的“钱袋子”。

　　幸福长沙为人民。主题教育开展以来，全市各级各部门坚持开门抓检视抓整改，尤其是针对惠民政策“落不细”、为民服务“跟不上”、群众意见“上不来”等问题，强化群众参与和监督，确保整改有实效、得民心，让群众有感知、得实惠，让真切的幸福感在老百姓“家门口”不断升级。