老人家中座机打不通了 网格员上门陪老人办理开通手续

长沙晚报掌上长沙11月17日讯（全媒体记者 颜家文 通讯员 杨柳）“我们两个老人在家，电话打不通真的很无助，还好有你们来帮我，真是太感谢你们了！”11月17日，说起网格员柳丹和谭娜的帮助，家住芙蓉区朝阳街道朝阳社区的欧再云老人感激不已。

11月16日，芙蓉区朝阳社区的网格员柳丹和谭娜在走访巡查时听到居民反映，家住凯通国际城6栋3单元14楼的欧再云老人家电话坏了，她和老伴相依为命，老伴瘫痪在床，若有什么事电话都打不出去，怕会有麻烦。

得知情况后，柳丹和谭娜立马赶往欧再云老人家中，询问发现，老人家唯一一台座机突然无法正常使用，经电话咨询电信公司才知道，老人家中座机的通话套餐业务已经过期，需要老人本人带身份证和座机去电信大厅办理才能重新恢复使用，考虑到老人年岁已大容易迷路，谭娜便带欧再云老人一起赶去荷花园电信大厅帮忙办理业务，恢复电话正常使用。

座机联通好后，欧再云老人家中的客厅终于再次响起了久违的电话铃声，老人对柳丹和谭娜连声道谢，感动地说：“麻烦你们真的不好意思，太谢谢了。”“帮助居民就是我们的工作，您有需要可以随时联系我们。”柳丹说完还把自己的手机号给了欧再云老人。

据介绍，接下来，朝阳社区将继续做好社区网格精细化、规范化管理服务，提高网格巡查频次，充分发挥网格员作用，用心用情解决群众的难题，把贴心的服务送到群众心坎里。