长沙晚报掌上长沙11月6日讯（全媒体记者 李静 通讯员 卜芳）“一沓‘12345工单’里，20多条投诉都与腰塘路（车站路至斗门路段）项目设置的红绿灯有关，但工单却一直处于‘未解决’状态，这是怎么回事？”此前，开福区委第一巡察组进驻区公共工程建设中心后，在查阅资料时发现一起市民群众投诉集中的问题迟迟没有得到妥善解决，于是立即展开调查核实。
经了解，该红绿灯设在腰塘路与车站北路的交叉口，是腰塘路项目建设的一部分。群众投诉反映，红绿灯从8月设置以来始终没亮过，尤其是9月开学后投诉量激增，群众反映强烈。“滨河嘉园小区的学生，每天都要经腰塘路到史家坡小学上学，路口车流量不少，没有红绿灯提示存在很大的安全隐患。”面对区委巡察组工作人员，附近居民袒露了心中的担忧。
“事关学生出行安全，要尽快弄清楚红绿灯一直未启用的原因。”区委巡察组立即与区公建中心负责同志进行沟通。原来，腰塘路项目暂未验收，而根据有关规定，未完成验收的道路是不能开启红绿灯的。
一边是交通安全隐患亟待解决，一边是现有验收规则有明文规定。一时间，问题似乎进入了“死胡同”。
“群众和学生的人身安全应该放在第一位，面对‘死胡同’问题更要想办法、解难题！”区委巡察组的组务会综合听取大家的意见，决定安排2名同志专门跟踪解决该问题，要求公建中心多考虑群众实际需求，立行立改，提高工单处理效率。
在区委巡察组指导督促下，区公建中心与开福交警大队进行了深度沟通。交警大队马上安排人员进行现场勘查，几天后给出了答复：对腰塘路项目新设红绿灯附近的其他两个旧交通灯调整配时，道路验收前，在早晚学生上下学高峰时段开启新设红绿灯（上午7：00-9：00，下午4：00-6：00），其余时段该红绿灯保持黄闪状态。
通过多部门协调联动，“安全灯”终于为孩子们亮起。多考虑群众实际需求的“人性化”处理方式，既解了居民群众燃眉之急，又最大限度确保了未验收道路的规范管理，得到了周边居民的一致好评。
“维护好群众根本利益是巡察工作的出发点和落脚点，要督促解决一批群众反映强烈的突出问题，以巡察利剑守护民心、保障民利。”开福区委巡察机构负责人如是说。
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