长沙市文化市场综合行政执法局发布国庆中秋双节旅游消费提示

　　长沙晚报掌上长沙9月28日讯（全媒体记者 郑湘平） 中秋节是我国的传统佳节，除了陪伴父母、家人团聚、中秋赏月，还有市民朋友选择结伴出行，玩赏秋色。当国庆遇上中秋，长沙市将迎来小长假旅游的小高峰。为了给您的旅途保驾护航，长沙市文化市场综合行政执法局结合近期旅游投诉受理情况，温馨提示广大市民朋友：双节假期欢乐游，安全出行挂心头。

一、报团出游看资质，签订合同要细致

　　广大市民报团旅游时，一定要选择具有经营旅游业务资质、信用高、口碑好的旅行社，切勿一味追求低报价，贪图优惠预付，容易造成不必要的损失。对于通过网络论坛、微信朋友圈和小广告等发布的旅游信息要加强甄别，对那些不提供旅行社名称、旅游业务经营许可证信息和联系方式的宣传广告要提高警惕。无证经营旅行社业务的不法人员，基本都会以超出常理的“不合理低价游”或者“免费旅游”来招徕游客，其本质是组织品质低劣的购物团。

　　旅游合同既是旅行社提供服务的参照，也是旅游者平安出行的保障。市民朋友报团旅游时要与旅行社充分沟通，了解情况后再签订书面旅游合同。签订合同之前，应当仔细审阅内容，明确约定旅游的行程安排、服务标准以及双方的权利义务等，详细了解旅游合同条款和注意事项。最好到旅行社办公场所确认交付并保留票据，尽量不要通过电话、微信、网络平台等方式报名或交纳旅游团款。

二、谨防套路莫上当，购物陷阱要防范

　　旅行途中处处都有美景，但也不乏各种购物套路。旅游途中购物时，特别提醒慎重购买定价高的珠宝玉器类等贵重物品，不轻信“老乡店”，更不要在位置偏僻的小店或路边摊贩处购物，购买产品前务必查看价格、产地、质量。对于涉嫌诱骗、强迫的购物行为可进行录像、拍照、录音、保留合同及购物凭证等手段固定证据，以便回程后进行维权。

　　天下没有免费的午餐。旅游者选择旅行社产品和线路一定要选择质价相符的产品，不要一味贪图便宜，防止陷入“低价”陷阱。很多商家利用网络等形式推出低价预付式消费卡，这时切莫冲动，旅游购物前务必仔细查验经营者的营业执照，核对其企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致，注意企业信誉和经营状况，关注其他消费者的点评，以免上当受骗造成预付费用的损失。

三、文明出游要牢记，安全风险须规避

　　出游道路千万条，保障安全第一条。不论是选择参团旅游还是自由行，外出旅游要提前关注旅游目的地的政策、天气、交通信息，密切关注国家外交部门或旅游部门发布的境外出行信息；根据个人年龄、身体状况选择适合自身的旅游项目，做到量力而行，身体条件不允许的情况下不要选择高危、高风险旅游项目；要注意乘车安全、游览安全、饮食安全和住宿安全等；未成年人外出旅游时应由监护人陪同前往，在旅游景点切勿进入酒吧、歌舞娱乐场所、网吧等公共场所，提高安全防范意识。

　　走出家门，每个人都是一张文明旅游的名片。出游者要遵守文明旅游相关规定；尊重旅游目的地的文化传统、宗教信仰和风俗习惯等；遵守社会公共秩序和社会公德，保护生态环境和文物古迹，自觉践行文明旅游，塑造良好旅游形象；出境旅游更要注意举止文明，维护良好的国民形象。

四、依法维权很重要，各类证据要留好

　　市民游客旅游过程中发生旅游纠纷时，应依法理性维权，不要过度维权，在法律法规框架内主张自己的权利，一方面可以积极与导游、领队或者旅行社协调沟通及时解决纠纷，另一方面要注意收集保留证据，作为将来维权的相关凭证。证据包括书面合同协议、购物发票小票、口头承诺录音、证人书面证言、检验机构证明、转账记录、宣传界面、微信或QQ聊天沟通截图等，以便维权使用。这样做虽然累一点麻烦一点，但对保护自身合法权益有利。

　　市民游客最好在现场与经营者协商解决纠纷，不能在现场解决或者不适宜在现场解决的也要理性有耐心，切勿采取如拒绝登机、登船、登车、大吵大闹等过激行为而造成自身权益受损，可在旅游行程结束90天之内，向当地旅游主管部门，或者拨打12345政务服务热线进行咨询、投诉，或者通过合同约定的仲裁或诉讼方式维护自身的合法权益。

　　您在桥上看风景，看风景的人在楼上看您，当您卸下工作或学业的忙碌，去旅途中寻求一份美好时，您的一言一行也成为了美景的一部分。