安心打卡的背后是悉心守护

　　长沙晚报全媒体记者 刘琦

　　长沙的旅游有淡季吗？答案是——没有。“顶流”背后，一流的安全防范和应急处突能力必不可少，“长安”才能保障“长红”。

　　今年来，长沙各级各有关部门“应急人”坚持安全第一、预防为主，全力守护旅游安全，让游客安心来“打卡”、乐享长沙游。

　　未雨绸缪提升处突能力

　　上周末，长沙天气晴好，岳麓山、橘子洲迎来大批游客游览观光。

　　9月16日21时许，“岳麓山·橘子洲景区周末节假日调度”微信群内，一组“大数据”彰显“应急人”的坚守和付出——

　　16日截至20时，橘子洲景区共接待游客5.9万人次，整体平安有序。橘子洲景区共526名工作人员在岗，景区联合公安、城管等驻洲执法单位，实行人员分区铺排，全天候做好文明劝导及游客疏导工作；景区增加观光车运力，70台观光小火车“在岗”，优化洲头返程游线规划，增派23名安保人员在园内主要路口及沿线站点进行秩序引导；长沙公交集团6台应急大巴进行游客疏散。

　　此外，还有不少“应急人”在游客“身后”默默守护。治安民警在洲头、观光车返程站、地铁区域、人行转桥等重点区域进行安全秩序管控；交警持续对非法营运车辆等违法违规行为进行整治，保障景区各入口交通秩序，开展摩托巡逻；执法队员、志愿者开展巡查执勤，对违法摊贩进行整治；卫健部门在景区地铁口安排1台救护车进行现场值守，红十字救护站在洲头提供医疗志愿服务并开展救护培训……

　　守护旅游安全，体现在每一个细节上。17日部分时段气温偏高，橘子洲景区观光车候车区域开启风扇、喷雾系统为游客降温；高峰时段，龙骧橘子洲公司加密观光车车次，减少游客等待时间；每个区域均配备了小药箱，内有常见的药物，以备游客不时之需。“如果您感到身体不适，请及时联系身边的工作人员。”在候车区，这样的标语随处可见，工作人员也时刻准备应对突发状况。

　　信息实时共享，调度“一屏联动”。在市应急指挥中心，工作人员时刻关注着大屏幕上的情况，岳麓山、橘子洲、五一商圈等热门景区、商圈的客流情况实时回传，确保有突发情况时，指挥中心能够第一时间启动应急预案并成功处置。

　　记者从市应急办、市应急管理局了解到，今年来，为应对橘子洲景区客流高峰，市应急办已会同相关部门和责任单位，派员驻景区现场，在景区管理处实行联合办公，推动联动机制落实到位，现场调度指挥，畅通沟通渠道，确保快速联动、高效处置突发事件。

　　全力以赴守护旅游安全

　　上月，江西游客黄女士来长沙游玩时，手机不慎掉入湘江。“手机里存有不少重要资料，一次突发事件也可能让接下来的不少旅游计划‘泡汤’。”黄女士回忆，在朋友的建议下，她们决定联系岳麓蓝天救援队打捞。

　　收到求助信息后，岳麓蓝天救援队队员立即从岳麓山旅游码头开艇赶到事发地点。穿戴好潜水设备的队长谭章两次下水，成功将黄女士的手机打捞上来。“丢了手机算是小事，但是救援队员仍然很认真对待，很感激也很敬佩他们。”黄女士说。岳麓蓝天救援队副队长戴海东介绍，不管是救人还是“救”财物，只要是群众有需要，作为救援人员和志愿者，就应该用行动来回应，全力守护群众生命财产安全。

　　“不计成本、不取回报”的付出，让游客的“囧途”变“暖途”，也让大家感受到了“好人之城”的温度。

　　凌晨时分，五一商圈热闹未息，坡子街派出所民警带着巡防队员守护平安；特警铁骑警灯闪烁，特警队员戴着贝雷帽、配备冲锋枪，在往来人群中巡逻；交警关注着行人和车辆，维护交通秩序；地铁站内，民警不间断巡逻——人流如潮的“网红长沙”，多警种悉心守护旅游安全，确保游客安心“打卡”。“来长沙旅游，不仅有美景和美味，还有满满的安全感！”福建游客许一帆在多个景点和夜市“打卡”时经常与公安民警“邂逅”，他忍不住为民警的默默付出点赞。

　　“今年来，长沙热门景区、商圈多次开展桌面推演和实战演练，针对长沙旅游旺季大客流高峰以及可能发生的突发事件等重大安全风险进行选题，对全市已经开展的旅游突发事件应对工作和相关应急预案进行重新检视，立足于总结经验和查找问题，各部门各单位基本做到了指挥统一、反应灵敏、上下联动、应对有效、配合紧密。”市应急办、市应急管理局相关负责人介绍，各级各有关部门将进一步加强全市旅游景区和人员密集场所风险识别和风险管控，确保及时有效发现、认识、预警、治理风险，进一步提高风险研判、预测预警、调度指挥、协同配合应急处置能力，以“应急人”的辛苦指数换取游客的安全指数、幸福指数，为长沙平安稳定保驾护航。

　　据相关部门预测，即将到来的中秋国庆假期，长沙游客量将比去年有较大幅度增长。如何守护旅游安全，营造良好的旅游环境，让游客体验感更好？长沙各相关部门、景区早已做好准备，完善应急预案，排查整改隐患，维护市场秩序，适时引导分流，确保长沙假期旅游安全万无一失。