楼上漏水楼下遭殃？这个小区业委会用有效沟通和行动成功化解！

长沙晚报掌上长沙9月2日讯（全媒体记者 周游 实习生 姚可）楼上爆水管，渗水到楼下，诸如此类的邻里问题常常免不了“扯麻纱”。几天前，在雨花区左家塘街道赤岗社区民航108院小区，也发生了这样的事，但在业委会和物业公司的积极协调下，两位业主齐心协力，和和气气地解决了问题。

今日上午，记者在事发的18楼住户家看到，卧室内的木地板已全部拆开，通过截断重装房内部分水管，漏水问题已经解决，住户用水已经恢复。

“这次渗水问题，从业主反映情况到全部解决，仅用了5天，而且业主之间相互体谅、十分配合，实属难得。”小区业委会主任乐湘来介绍，民航108院小区建于上世纪八九十年代，是个典型的老旧小区，共有10栋居民楼，441户，居民约1300人。

8月21日晚，家住5栋17楼的业主万女士向业委会反映，自家室内和阳台渗水严重，请求帮助。

由于当时已晚，业主白天又要上班，次日18时，业委会、物业公司的工作人员上门查看情况。“当时，17楼业主家东北角卧室和阳台天花板渗水严重，于是我们等到晚上8点，18楼租户下班回家后，又到18楼进屋查看情况。”长沙盛隆物业管理咨询有限公司物业客服人员罗雪辉告诉记者，大家用手电筒往地板缝里一照，发现地板下有水印，初步断定是暗管破损。

“因为18楼房子已出租，得知漏水的情况，18楼业主当晚就与业委会取得联系，并委托物业公司人员作前期处理。”乐湘来表示，当天晚上，17楼业主主动建群，将18楼业主、业委会、物业公司和维修师傅都拉进群，决定24日上门处理。

“我们搬动家具、掀开地板后发现，整个地板下面都是水，席梦思下方发霉，电线也泡在水里，一旦漏电，后果不堪设想。”罗雪辉告诉记者，24日，物业公司的4名工作人员在18楼业主家忙活了整整一天，17楼的两名业主特意请假一天帮忙清理，大家一起排出十多桶积水。25日，18楼业主又主动请来了水电维修师傅，对暗管明处进行截断维修。

“面对邻里纠纷，双方积极沟通很重要，也离不开物业和业委会的积极协调。”17楼业主万女士告诉记者，经过几天观察和验证，漏水问题已经得到解决。