暑运广铁集团发送旅客1.2亿人次，多站客流刷新历史记录

　　长沙晚报掌上长沙9月1日讯（全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 黎磊 黄瑜楚）9月1日，记者从广铁集团获悉，8月31日，2023年暑运圆满收官，在为期62天的运输期限内，铁路部门累计发送旅客11973万人次，客流持续火爆。

　　精准铺排运力 满足旅客出行需求

　　今年暑期，广铁集团结合今年春运、清明、五一、端午假期客流大数据分析，提前对暑运期间的客流进行预测，同时根据12306售票、候补等数据，研判客流特点和流动趋势，分析运力投放和列车开行的最佳方案，为满足旅客暑假出行备足了运能运力。

　　“我们针对暑运集中出行的大客流，多措并举进行了最大程度的运力挖潜提效。”广铁集团客运部营销科科长谢潮方表示，针对暑期学生流、探亲流、旅游流等多种客流叠加，部分地区客流相对集中的特点，广铁集团加强12306售票数据分析，精准铺排列车运行图，按照“一日一图”的运输策略，采取高峰线运行、加开图外列车、动车组重联、加挂车厢、开行夜间高铁等措施，动态调整运力，备足热门方向运力。

　　暑运期间，广铁集团日均开行旅客列车2710趟、同比增加458趟、增长20.3%，较2019年增加224趟、增长9%。其中动车2366趟、同比增加444趟、增长23.1%，较2019年增加320趟、增长15.7%，总体运力投放刷新暑运历史纪录。最高峰8月27日开行2888趟，其中动车组2526趟，大编重联806趟、重联率43.4%，开行高峰线及临客130趟。

　　同时，暑运正值大中小学生放假，旅游出行市场火爆。为了契合市场需求，广铁集团推出一系列旅游专列产品，累计组织开行旅游专列19趟（其中研学专列8列），发送旅客1.3万人次，线路涵盖深圳至贵州、西安、炎陵、井冈山、漠河；广州至哈密、喀什、伊宁、银川、张掖、阿尔山；长沙至炎陵、吉安、喀什等旅游热门目的地，进一步满足暑期不同旅客群体差异化、个性化出行需求。

　　客流持续火爆 发送人数刷新纪录

　　数据显示，广铁集团暑运发送旅客11973万人次（日均193.1万人次），同比增加4864.1万人次，增长68.4%，较2019年同期增加1265.9万人次，增长11.8%，刷新暑运发送客流历史记录。其中高铁动车发送9750.6万人次、同比增长74.4%、较2019年增长20.4%。最高峰8月5日发送226.1万人次，较2019年增长29.9万人次，增长15.2%。

　　从车站来看，广州南、深圳北、长沙南、长沙站暑运分别发送旅客2021、1276、1044.3、430.2万人次，较2019年分别增长2.2%、16.8%、29.5%、30.1%。

　　从地区来看，广东、湖南、海南地区暑运分别发送旅客7761.1、3623.6、507.6万人次，同比增加3501.9、1036.5、271.8万人次、增长82.2%、40.1%、115.2%，较2019年增加888.4、627.6、19.6万人次，增长12.9%、20.9%、4%。

　　从跨境客流来看，广深港暑运发送跨境旅客352.5万人次，日均发送5.7万人次，较2019年同期增加84万人次，增长31.3%。最高峰8月12、13日两天均发送跨境旅客7.95万人次，较2019年同期增加84万人次，增长31.3%，过港客流火爆。

　　“今年暑期客流始终维持在高位运行，除总体发送客流创历史新高外，揭阳、凤凰古城、溆浦南站单日发送量，光明城、凤凰古城、洞井、虎门站单日到达量，凤凰古城、庆盛、广州北、溆浦南站单日到发量等均刷新历史记录。”广铁集团客运部总工程师彭翔分析认为，客流量持续火爆的背后，反映出我国经济社会强劲复苏，人民群众出行意愿高涨的趋势，加上学生放暑假，选择性和灵活性更高，更多的家庭可以“走远一点 玩久一点”，许多旅客都选择在暑期举家出游，来一场说走就走的旅行，带来了大量的学生流和旅游流，展现出“流动中国”的无限活力。

　　服务不断提升 营造美好出行环境

　　为让旅客暑期出行更顺畅、体验更好，广铁集团各大车站全面做好大客流组织应对，启用全部售票厅、候车室，开启全部进出站通道，设置进站快捷通道，并组织联合地方义工团体在车站广场、进出站口、安检口等关键处所安排青年志愿者开展专门引导、咨询，服务老幼病残孕等重点旅客出行。

　　针对暑期儿童旅客增多的情况，广铁集团加强哺乳室和儿童娱乐设施运用，切实关爱儿童旅客出行。加强老幼病残孕等重点旅客预约服务，丰富服务内容，提供全流程帮助和引导。保持人工服务和现金购票等传统服务渠道，保障老年人和脱网人群顺畅出行等服务措施。

　　广州南站、深圳北站、长沙南站增派500余名人员支援安检、客运岗位，增开验证、安检通道，提高旅客进站效率；每天在进站口、安检口、检票口、中转口等重点岗位安排志愿者加强宣传组织，引导旅客有序进站乘车。持续加强站内环境卫生、饮水供应，完善车站引导服务表示，加密洗手间、候车室的卫生清扫消毒工作，营造舒适便捷的旅客出行环境。

　　长沙南站通过官方微博、微信公众号等平台发布学生购票、出行相关攻略，在售票厅、自助售票机、验证口、安检口等处增派引导力量，安排工作人员宣传资质核验操作流程，方便学生快速办理学生证优惠票资质核验。