把送上门的群众工作做到老百姓心坎上

星沙时报讯（记者 龙慧玲）8月29日上午，长沙县召开信访办理工作会议。长沙县委副书记、县长陈永高出席并强调，要深学笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行“浦江经验”，落实落细省市关于信访办理工作的部署安排，用心用情把送上门的群众工作做到老百姓心坎上，为全县高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

县领导彭韬、彭正球、朱智勇、涂亚鹏参加。

会议充分肯定了前段全县信访工作成效，在总结经验中进一步明确目标、压实责任、细化任务，全面部署推进信访案件办理工作。

陈永高指出，当前，各责任单位切实将信访案件办理工作作为突破问题瓶颈、办好民生实事、优化发展环境的重要举措，积极主动作为、认真扎实干事，工作取得明显成效。大家要在肯定成绩中坚定信心决心，将信访办理工作摆在更加突出的位置，妥善解决群众合理诉求，真正做到为民解难、为党分忧。

陈永高强调，要提高站位，高度重视。严格按照省市领导批示精神和工作要求，做实信访案件办理“后半篇文章”，容不得半点虚假、来不得半点拖延、打不得半点折扣，以实实在在的工作成效向人民群众交上满意答卷。要形成清单，全面交办。标准化完善信访案件清单，明确案件内容、群众诉求、包案领导、责任单位、重点任务、完成时限等具体内容，千方百计将信访“问题清单”变成群众的“满意清单”。要积极办理，担好责任。压实县级领导、牵头单位责任，积极推动解决一批信访问题，以真心赢得民心，切实增强信访群众的满意度。要形成合力，攻坚突破。坚持问题导向，凝聚各方力量，完善案件办理工作专班，提升系统化、协同化、精准化工作效能，真刀真枪破解难题，努力把群众利益实现好、维护好、发展好。要强化调度，统筹推动。专班交办指导、板块统筹推动、条线协同配合，将心比心推进解决群众急难愁盼问题，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要主动作为，举一反三。由表及里、由浅入深、由点及面，全面梳理类似典型案例的共性原因，做到接访一个诉求、解决一批问题，不断提升信访办理工作的质量和水平。要深化改革，纵深推进。细究典型案例深层次原因，有针对性健全体制机制、完善制度规范，真正把问题解决在“根”上，推广到“面”上，显现在成效上。要严格督办，反馈情况。同步推进专项督查，加强跟踪问效，确保在依法依规、实事求是的前提下，用最优方案、最短时间解决群众合理诉求，做到件件有回音、事事有结果。