今天我来当患者！医护“患”位体验，优化患者就医感受

　　长沙晚报掌上长沙8月1日讯（全媒体记者 杨云龙 通讯员 曹娟 李柳）“只有经过亲身体验，才能更好理解患者的感受。”今日，为了让医护人员更注重患者体验与感受，湖南省人民医院乳甲外科二病区开展了一次特殊的体验会：医护人员充当术后患者，把腋窝入路腔镜后的敷贴，贴在自己备皮后的腋窝处，体验一日并分享感受，再讨论解决方法。

　　据悉，这次体验源于几天前的一次查房。有患者在湖南省人民医院乳甲外科二病区主任王慧玲查房时提出，做完手术后伤口贴的无菌敷贴让自己感觉很不舒服，且很容易掉落。

　　王慧玲了解情况后得知，患者做完无充气腋窝入路腔镜下甲状旁腺切除术后，按常规在腋窝的切口处用一块无菌敷贴覆盖。因为腋窝处易出汗，又是关节的活动部位，敷贴的黏性变差，容易松动掉落。

　　“目前科室做腋窝入路腔镜的甲状腺手术越来越多，这位患者提出的腋窝伤口敷贴有不适感、固定效果不佳的问题具有普遍性。”查房结束后，王慧玲向科室医护人员建议：为提高患者的就医感受，医护人员进行“患”位体验，更有利于问题的解决。

　　在随后的术后敷贴 “体验官”分享会上，科室邀请患者参加，大家根据自身体验提出改进意见，最后在满足患者舒适性、可操作性也考虑到患者经济成本的前提下，选用了两种方案：一是对于出汗较多的患者，采用纱布覆盖，用胶布缠绕固定稳妥；二是更换现用敷贴的尺寸，加大宽度，缩短长度，然后适度裁剪，减轻张力。经过临床实践证明，改良后的伤口固定方式不容易脱落，患者舒适度更好。

　　王慧玲表示，通过体验活动，医护人员更能从患者的角度出发考虑问题，从而发现问题，改进问题，进一步提升患者就医体验，切实深化亲情服务，不断提高服务质量，提高患者满意度，为医患关系开出一剂良药。