电力联络员“跑腿” 服务乡村“零距离”

　　长沙晚报掌上长沙7月19日讯（通讯员 方灵燕 杨静）“昨天晚上房间电灯突然坏了，我和老伴腿脚不方便，自己修不了，今天上午跟电力联络员打电话求助，没想到你们这么快就来了！”7月18日，国网长沙城北供电支公司捞刀河供电所东方红（电雷锋）共产党员服务队前往长沙市开福区捞刀河街道白霞村电力便民服务点开展走访调研，并前往特困户浣奶奶家“送光明”。

　　浣奶奶和浣爷爷两老均年过八旬，没有子女，无依无靠，电雷锋们主动帮她查看了家中电器和线路，悉心叮嘱两位老人注意家庭安全用电。“感谢村委会和电力公司对我们老两口的关心和照顾！”浣奶奶满脸的皱纹被笑容撑开，漏出仅有的几颗牙齿激动地说道。临走前，电雷锋们还把自己的联系电话留给了两位老人，以便他们遇到任何用电问题能及时找到“帮手”。

　　早在6月8日，国网长沙城北供电支公司捞刀河供电所就与开福区捞刀河街道白霞村达成共识，共同签订了“村网共建”合作协议，通过政企联动，合力实施电力便民服务工程，精心打造电力便民服务点，进一步将供电服务延伸到村民家门口。

　　随着白霞村“兼职”电力联络员的上岗，村民与供电所之间的距离也更近了一步。作为供电所与村民之间的“纽带”，村里的电力联络员负责收集村民们的用电需求、用电安全隐患，及时向电力网格员进行沟通，电力网格员在收到用户需求后，全程跟进督办，形成闭环，双方通过通力合作，确保电力工作顺利实施，实现村网“共融、共建、共创”，最大程度的普惠广大村民。

　　“享受‘一户多人口’电费优惠政策需要具备哪些条件？”“对于用电高峰期，有哪些可以引导村民节约用电的办法？”在白霞村党群中心，该村党支部书记拿着手里的笔记本，针对收集来的村民提出的重点问题，逐一向国网长沙城北供电支公司捞刀河供电所工作人员提出疑问，在电雷锋们细心而全面的解答下，村民们的问题也一一有了答案。在交流过程中，工作人员还不忘向电力联络员系统梳理了优惠补贴政策、电价政策，讲解办电业务、节能用电知识、安全用电知识等等，并手把手教授网上国网APP操作，让电力联络员们更加全面的熟悉起业务，更好地为当地村民服务。

　　国网长沙城北供电支公司相关负责人表示，下阶段将继续发挥属地服务优势，以最走心、贴心、暖心的服务，充分满足当地村民个性化、多元化的用电需求，不断提升服务质效，长久助力乡村振兴。