助力房地产行业高质量发展|运达地产刘柏麟：专注产品力，精益求精走运达特色之路

长沙晚报全媒体记者 欧艳

由长沙市住房和城乡建设局指导，长沙晚报社联合长沙市房地产业协会主办的“行稳致远——助力长沙市房地产行业高质量发展调研”活动走进运达地产，就企业特色、产品理念、市场维权、企业发展等，与运达地产总经理刘柏麟进行了深入交流。以下为采访观点集萃：

谈特色：专注产品力，走运达发展之道

刘柏麟：运达成立至今，经历了市场的起伏，面临着走精品之路，还是高周转发展模式的抉择，但运达依靠着自己的战略定力，始终专注产品力，坚持开发高端产品和服务、创造高端生活，成为涵盖吃住娱购商务办公的综合服务商。进入新的发展时期，公司坚定地提出了“抓品质、创品质、促发展”伟大战略，明确了“以产品创品质、以品质立品牌、以品牌促发展”的运达发展之道。紧紧围绕战略任务使得公司足以在复杂和激烈的市场竞争中有着自己的优势，能够不断提升品质标准。

谈理念：以人居生活品质为本，精益求精塑品牌

刘柏麟：企业依靠中央提出的“产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代”的一流企业标准厘清了方向。一要坚持精细管理，提高运营管理能力，稳健运营，降本增效；二要不断创新引领，洞察客户需求，加强产品创新、技术创新、服务创新，从顶层逻辑层面，打造符合市场规律的产品定位和规划；三要坚守工匠精神，精益求精塑品牌，要坚持以人居生活品质为本，为业主提供优质产品和优质服务，真正践行“一次运达、一生美好”的愿景。

谈维权：开发商重视、政府支持、媒体客户、业主理性

刘柏麟：首先，开发商做到诚信守约，按期、按规范、按合同交付产品，其次面对业主不同的维权诉求应视事而定，分类解决。如质量和虚假宣传等问题，开发商应从源头上引起重视，提高标准，加强过程监管；配套未兑现和延期交付等问题，政府应该为企纾难，成立专项交付小组，保交付保民生。自媒体时代，每个人都可以成为信息发布者、评论者，开发商更应该善于听取不同的意见和声音，不断精进完善自己的产品和服务，同时，也呼吁广大购房者能够客观理性维权，与开发商积极沟通，寻求解决问题的办法，不仅能够维护自身的正当权益，对于楼盘的声誉、口碑及房屋后续的增值都是有益的。

谈发展：通过品质与服务，塑造企业“护城河”

刘柏麟：渠道中介有着覆盖率广，与客户联系密切和转化率高的特点，对房企销售而言确实能够起到很好的帮助，但是渠道的发展却让很多开发商觉得苦不堪言。要想不被渠道中介所裹挟，除了要依靠政府和相关部门加强规和范管理，完善相关的政策和制度之外，开发商还应提升销售团队的业务能力，扩充私域流量池。当前房地产进入高质量发展阶段，产品效应日益凸显,产品力越来越成为企业竞争力的核心，拼产品、拼质量、拼品质、拼服务成为了企业的唯一出路。因此企业更应通过项目的打造、品质的呈现、服务的用心，与客户搭建信任的桥梁，建立起真正的高忠诚度关系，重塑一道企业“护城河”。

企业名片：运达集团，是一家于1996年成立于湖南本土的民营企业，27年来，运达始终坚持做地产行业的“长期主义者”，以十年磨一剑的精神开发了运达国际广场和运达中央广场等城市综合体，高端酒店、高端写字楼、高端商场以及高端住宅的运营管理，培养了一批偏爱运达的忠粉，在三湘大地缔造了一张响亮的“运达名片”。