特色街区游出新“风景”

　　长沙晚报掌上长沙7月12日讯（全媒体记者 周辉霞 实习生 关育秀）随着暑季的到来，长沙持续高温，游客们投向长沙的热情同样在升温。特别是坡子街、太平街等区域，古韵幽幽，商贾繁荣，是长沙市民消费娱乐的聚集地，也是外来游客认识了解长沙的形象窗口。
　　年初，个别商家与外地游客因商品标价、计重发生冲突，一度让长沙旅游市场陷入舆论漩涡和诚信危机之中。全面整顿，化危为机，长沙市开展对旅游市场秩序的专项整治，针对行业痛点和难点，前移监管关口，创新监管体系，推动监督性执法向服务型执法转变，全力还市民和游客一个诚心经营、放心消费的环境。
　　今天，记者就走进五一商圈的特色街区，看一看这里的旅游消费市场有何新变化。

更换诚信计量器具，消费者更放心

　　各色精致的点心陈列在柜台上，任消费者根据自己的喜好，按需称重购买，太平街上酥小小的店里，许多游客在选购网红中式点心。
　　“您请看，这些糕点重量为450克。”服务人员将一名消费者选购的点心放置在诚信秤上，秤上的电子显示屏立马跳出重量、金额等数值。
　　“这是由市场监管部门统一更换的秤。这款秤如果动手脚，就会直接报废，我们还有被监管部门严查重罚的风险，不值当。”该店工作人员指着秤面上印着的“诚信计量　放心消费　长沙市场监管宣”字样说。
　　记者探店时，遇到正在街区巡查的坡子街市场监管所所长杨贯杰和执法人员白描。他们走到秤前，随手拿出一个100克重的标准砝码，放秤上一放，不偏不倚，正好100克。
　　“旅游时，消费者最担心也最痛恨缺斤少两的宰客行为。为了杜绝商家在秤上做手脚，在长沙市市场监管局的统一安排下，我们为太平街的38户用秤商户全部免费更换秤具。”杨贯杰说，这一批经检定合格的秤，设计了两个铅封，秤盘的材质是不能被金属物吸附的，按键不能复杂调控，只要拆动就无法使用。

　　选配的水果只有半斤重，商家做出的成品有一斤半重。曾经一度，水果捞是引发计量投诉的高发品种。监管人员通过走访调查发现，原来是商家为了压重，“大手笔”添加配料，提升了商品的整体价格。

　　在太平街“老长沙”门店里，一名消费者任选了六款水果后，商家指着一旁的几个壶，让消费者自己按需添加椰果、椰奶或酸奶。记者看到，水果捞摊位前醒目地标示出一行字：“酸奶、椰奶等配料，顾客请自行添加，统一计价”。“门店中间有台公平秤，大家要是不放心，可以去称一称，如果发现有摊位缺斤短两，我们先行赔付、追责到底。”门店方的工作人员不时在一旁提醒着。

特色公示牌，凸显长沙精细监管创新
　　明码标价、童叟无欺，是诚信经营的基本准则之一。太平街上，上新的各种价码牌是放心消费的保障之一。
　　记者看到，价码牌上，共有“品名”“品牌”“计价单位”“规格”和“零售价”等五项内容，商家一一进行标注，消费者在购买一些散装称重食品时一目了然，确保了价格的透明，也省却了买卖双方沟通的繁琐。
　　“这个牌子上的景点，我们这几天都去游了一圈，很有特点。”在一家销售长沙特产的门店里，来自南京的游客李先生饶有兴致地拿起一个价码牌的基座，同记者确认，印在基座上的图案是不是岳麓山、天心阁、橘子洲等。
　　“五一商圈是长沙的核心商圈，为了让更多游客了解长沙、记住长沙，我们设计了这款文化基座，将长沙各处的风景以及山水洲城的城市特点，融合设计在基座之上，赋予其商业功能之外的文化基因。”杨贯杰介绍说。
　　太平街的每家门店，在6月还集体上新了另一块牌子——坡子街市场监督管理所网格化公示牌。在茶颜悦色门店前，记者看到，这块牌子的上半部分有一名网格长、两名网格员的姓名和联系方式。下半部分是店铺经营负责人签名的一份放心消费公开承诺书。
　　“这样的公示牌就像是我们消费者的定心剂，如果吃到有问题的食物、买东西遇到缺斤短两的情况，就能第一时间找到监管人员，不用担心被老板欺生，也不用担心要等很久时间才能得到反馈。”受访消费者普遍认为公示牌是监管部门精细化治理好旅游市场的决心体现。
　　记者了解到，天心区市场监管局根据人流量的情况，将辖区里的特色街区，划分出10个三级网格。网格长是由坡子街市场监管所副所长担任，网格员由管片干部、社区的食安专干担任。与此同时，长沙市市场监管局和天心区市场监管局抽调干部，下沉到相应的网格，对网格治理的情况进行巡查。
　　“我们在五一商圈挂出了301块公示牌，网格长和网格员陆续接到消费者投诉或反映问题，80%在第一时间得到解决。诚信秤、价格牌和网格公示牌投用一个来月的情况看，消费者通过12315、12345两个渠道投诉诚信经营的数量明显减少，由以前占到投诉总量50%左右，大幅下降至20%。游客和消费者可以放心来畅游长沙、打卡天心区。”杨贯杰说。