直击市应急指挥中心：昼夜守护“网红长沙”，让大家玩得安心舒心

长沙晚报全媒体记者 邓艳红

五一商圈，民警、武警官兵用身体筑起一道“最美人墙”，为游客及市民出行保驾护航，这一幕上了热搜。

全国游客打卡“网红长沙”，如何守护城市繁华安宁，让大家在长沙玩得舒心又安心？这个“五一”假期，记者走进守护城市安全的“大脑”——长沙市应急指挥中心一探究竟。

热门景区，实时监测随时调度

“五一”假期一到，长沙市应急管理局应急指挥中心当班负责人曾红涛的手机就“忙碌”了起来，他有一个名为“岳麓山橘子洲假日调度”的即时通讯群，群内105位成员来自公安、消防、卫健、城管、景区及街道各个单位，根据景区的实时人流情况，不时有人在群内报告最新消息。

曾红涛一边关注着群内的最新情况，一边紧盯着长沙市应急指挥中心的大屏幕，这块大屏幕连接着全市所有的景区，想看哪里就可以点击哪里。“指挥中心24小时有人值班，实时监测各景区人流量，随时可以进行调度。”曾红涛告诉记者。

记者在现场看到，从上午10时起，橘子洲景区、岳麓山景区客流多了起来，工作人员将橘子洲景区青年毛泽东雕像处放大，仔细地察看每一处细节。“这个时候人流量还不算多，预计到下午才会出现真正的客流高峰。”曾红涛介绍，4月30日下午，橘子洲景区客流量超5.6万，工作人员随即启动了预案，景区只出不进，让地铁在橘子洲站跳站，为了方便游客出橘子洲，工作人员调度了公交车和空的地铁去橘子洲接客。由于调度及时，景区人流很快恢复正常，应急响应也随即解除。针对4月30日晚上长沙中心城区的人流量，指挥中心也做了预判和调度。

5月1日下午6时许，橘子洲景区人数再次突破5.6万，但是人流比前一天要平稳。为了不影响游客和市民开心度假，指挥中心没有立即启动预案，但是随时关注，时刻准备着。“一旦需要启动，可以立即进行调度。”曾红涛说。

突发情况，第一时间调度到位

“下午1时58分，文和友楼面服务员发现1名客人晕倒，已联系120急救……”1日下午，曾红涛收到一条这样的信息。经了解，晕倒的客人70多岁，有脑梗病史，工作人员第一时间赶到现场、安排人员买药，并拨打了120电话。很快，120急救车到达现场，店内保安用担架迅速将老人抬运至救护车上。

曾红涛介绍，针对这种可能出现的偶发情况，市应急办指导天心区应急办在“五一”假期之前就组织步行街、商圈的业主、工作人员开展了各类应急预案的桌面推演，确保突发事件来临时能有效应对。

宁可备而不用，不可用而不备。由于橘子洲景区人流量大，景区在原有两辆救护车的基础上，迅速在前坪新增一辆救护车，随时待命。从假期前两天的情况来看，景区人流量虽大，却平稳而祥和，没有事故发生。“有一位武汉的游客在景区内丢了包，报警后也很快就找回来了。”工作人员介绍。

全市平稳安宁，但工作人员仍然不敢掉以轻心。

在位于市应急管理局8楼的中心联合值班室，记者看到，市委总值班室、市政府总值班室、市委网信办、市应急局、市人防办、市数据资源局值班人员一直坚守值班岗位。

“原来发生突发事件，需要打5个电话上报情况；如今‘5+1+N’多部门协同办公，一个电话进来后各部门实现信息共享，汇总信息、上报领导、部署处理，这个过程在15分钟内即可完成。”市应急管理局相关负责人介绍，各区县、街道、社区及消防、急救、公安等部门共享信息，系统可以实现“派单”，部门职责明晰，能够快速指挥调度处置各类突发状况。

湘江水面，3艘救援艇不间断巡逻

守护“网红长沙”的繁华安宁，不能留死角，陆地上的安全要守护，针对人员可能出现的意外落水情况，各有关部门也做足了准备。

“橘子洲景区人流量大，你们到青年毛泽东雕像这里来一下……”5月1日上午，岳麓蓝天救援队队长谭章通过对讲机进行调度。记者在大屏幕上看到，几分钟后，3艘救援艇就来到了现场。

“前段时间，有人落水了，所以这个五一假期，我们安排了3艘救援艇在湘江中巡逻，随时可以进行救援。”在江面上巡逻的岳麓蓝天救援队副队长邱明星告诉记者，“这几天一直在巡江，确保‘五一’期间橘子洲游客的安全。”

邱明星介绍，每艘救援艇上有两名队员，配了基本的水域救援装备，不间断地沿着橘子洲大桥到猴子石大桥之间的水域进行巡逻，猴子石大桥以南则有水警负责巡逻。巡逻时，3艘救援艇之间都会间隔一定的距离，以保证覆盖的范围最大，一旦出现突发状况，救援艇几分钟就可以赶到现场。