110余名居民代表“持证上岗”，激活基层治理“神经末梢”

长沙晚报掌上长沙2月14日讯（全媒体记者 洪虹 通讯员 彭毓妍 谭文）“大家对小区管理有什么意见和建议都可以跟我说，我总结好一起跟社区反映。”2月14日一早，刚刚当选为望月湖街道荣华社区居民代表的袁亦农挨家挨户做起“家访”。“门禁卡经常失效，但下楼需要刷卡很不人性化。”“小区卫生情况不太理想，地面和车库垃圾清理不及时。”……短短一上午，袁亦农便收集了近10个问题，并及时将情况反馈给社区。

这是荣华社区精培活用110余名居民代表，开启常态化联系服务群众的开端。2月13日，荣华社区探索创新“党建+社会治理”模式，积极落实社区推进居民代表常态化联系服务群众工作法。“我们以两委成员包片责任制，遵循就地原则、自主自愿原则以及党员优先原则，结合志愿者自荐、居民推选等方式推选出110余名居民代表。通过‘线上建立微信群，线下学习培训会议’的方式，有针对性的对每个小区居民代表进行入户培训，并为他们配制常态化联系卡，引导他们入户察民情、听民意、解民忧、纾民困，进一步加强与居民的沟通、交流和联系。”荣华社区党总支书记戴辉介绍。

“有了这个新的平台，我可以直接打电话给居民代表寻求帮助。正好社区现在开设了老年课堂，可以直接咨询相关内容了。”家住交警宿舍的刘菊莲高兴地说。

“居民代表为居民，感谢大家选择相信我，我会把这份信任转化为动力和激情，了解大家的急难愁盼，带领居民互帮互助。”居民代表袁亦农表示，现在“持证上岗”，工作更有动力了。

居民代表联户，承担的不仅仅是邻里守望之责。他们是政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员、民主议事员，承担着矛盾调解、安全排查、居民发动、志愿服务等责任，是增强基层党组织政治功能和组织功能的重要手段，让群众在家门口说话有地方、诉求有回应、有事能解决，有力破解社区党组织在领导基层治理中工作覆盖不到边、联系服务群众“最后一米”的问题。

戴辉表示，下一步，荣华社区将继续构建完善居民代表常态化服务平台，建设“畅谈客厅”“邻里长廊”等多个惠民场所，不断健全基层矛盾纠纷预防和化解机制，强化服务意识，为群众办实事、解难题，推动居民代表常态化联系服务群众行动落地落细，走深走实。