中信银行株洲分行疫情期间全力保障金融服务

　　长沙晚报掌上长沙11月20日（通讯员 刘小蓓）11月初以来，面对严峻复杂的疫情形势，中信银行株洲分行全面统筹部署，在落实落细各项疫情防控措施的基础上，切实履行国有金融企业的责任担当，迅速组织力量投入到这场没有硝烟的战役中，全力做好疫情防控期间各项金融服务工作，多方位，多渠道确保金融业务稳健运行，全力保障金融服务不断档。

　　周密部署，防控底线不松懈

　　面对当前疫情形势，株洲分行党委高度重视，快速响应，统筹安排，第一时间启动防疫工作应急预案，成立“疫情防控应急工作领导小组”，组织召开疫情防控专题会议，明确工作职责，压实工作责任，坚决做到工作到人、责任到岗。成立“疫情防控工作后勤保障小组”，根据员工居住区域，成立5个区域小组，组长负责好每个区域员工的物资保障，切实让株洲分行所有员工感受到我们时刻在一起。

　　稳健运行，金融服务不断档

　　公司条线全体人员主动摸排企业，特别是民营中小企业的金融需求，梳理当前到期及紧急业务，确保以最快速度为企业解困纾难。在上级分行的协调帮助下，这段时间为客户办理500万元信福贷、客户经理来回步行近10公里为客户收取资料，办理银票100万元、协助客户线上办理资产池建池2亿元及银票贴现5600万元，及时满足企业资金需求。

　　株洲分行零售条线第一时间启动应急服务保障机制，主动联系客户，深入了解客户疫情期间金融服务需求及生活需要，急客户所急、想客户所想、供客户所需。通过线上方式指导居家客户办理金融业务、远程做好资产配置和财富规划、对接到期产品，保障疫情期间金融服务不停歇；另一方面，积极利用线上渠道，开展了贵宾客户沙龙活动，丰富客户居家生活、缓解客户情绪，提供有温度的金融服务。疫情爆发的第二天，在得知我行一位零售客户家中物资紧缺的消息后，株洲分行零售行长与客户经理第一时间采购生活物资送到客户家中，切实为客户解决了燃眉之急，一袋新鲜的蔬菜，一份暖暖的爱心，凝聚着株洲分行在疫情面前与客户共进退的决心。

　　为保障业务正常运行，株洲分行运营条线闻令而动，明确岗位值守人员、突发应急处置人员，做到有准备、有预案，以扎实的应急措施保证运营业务的正常运行。11月8日某公司客户当天有两笔贷款需要还本付息，因客户未开通网银，只能通过柜面办理，为了保证客户贷款不逾期，株洲分行营业部克服重重困难，首先至客户单位上门取单，取单回行后顺利的为客户办理好了该笔业务。

　　守望相助，志愿服务勇担当

　　疫情发生后，株洲分行涌现出多名参与一线抗疫的志愿者，他们迎难而上，勇于担当，协助社区做好秩序维护、核酸检测、测温扫码、值守执勤等工作。从薄雾清晨到繁星夜暮。株洲分行的志愿者披星而来，戴月而归，用“奉献”和“坚毅”擦亮中信人的鲜亮底色，以实际行动守护人民群众的生命安全。

　　上下同欲者胜，同舟共济者兴。在新冠肺炎疫情防控这场“大考”中，中信银行株洲分行将继续践行国企担当，积极承担政治责任和社会责任，严格落实好各项疫情防控措施，统筹抓好疫情防控与金融服务的保障工作，用实际行动传递能量与温暖。