要求“倒掉损毁食品”才退款,商家为何被判违法

长沙晚报网2022-10-30  80

导读:长沙晚报掌上长沙10月29日讯(全媒体记者 周辉霞)倡行节约,反对浪费。自从《中华人民共和国反食品浪费法》颁布以来,长沙市市场监管部门就将制止餐饮浪费作为食品安全监管的重要内容,依法纠正、查处了多起食品生产经营者浪费食品的违法行为。被处罚的…

  长沙晚报掌上长沙10月29日讯(全媒体记者 周辉霞)倡行节约,反对浪费。自从《中华人民共和国反食品浪费法》颁布以来,长沙市市场监管部门就将制止餐饮浪费作为食品安全监管的重要内容,依法纠正、查处了多起食品生产经营者浪费食品的违法行为。被处罚的餐饮单位主要存在诱导误导消费者超量点餐、未在醒目位置张贴或者摆放反食品浪费标识等违法行为。记者今天了解到,国家市场监管总局近日公布了一批食品浪费违法典型案例。其中两起典型违法案例,涉及到食品生产经营单位在宣传引导和营销活动时的违法行为,非常有典型意义,能作为长沙的食品生产经营单位正确地开展营销活动的反面教材,以示警醒。

“倒掉损毁食品”作为退款条件,网店行为严重浪费食品

  其中一个典型案例是发生在温州市龙湾区。当地市场监管部门对温州新零商贸有限公司经营的网店“莫小仙旗舰店”进行检查时发现,该店铺商品详情页“商家公告”中有这样的信息:若食品收到有压坏的现象,请联系在线客服提供压坏的照片后,配合将内物拆开倒垃圾桶里拍照处理。

  当事人将“倒掉损毁食品”作为消费者申请换货或者退款的前提条件,造成严重的食品浪费。该行为违反了《中华人民共和国反食品浪费法》禁止浪费食品的相关规定,构成了严重食品浪费的行为。当地市场监管部门依法责令改正。

  以案为鉴:

  在这起案例中,该贸易公司设定这一退换货规定,是为了防止部分消费者恶意退货,要求消费者收到外包装被压坏的食品后,即使不影响食品安全,仍要求消费者将食品倒掉以证明其未食用该食品,才能给予办理换货或者退款。但这起典型案例给广大食品网络经营者的提醒是,经营者针对网售的特点,就商品销售过程中的一些情况进行约定,以维护自身的权益,避免被钻了空子,这原本无可厚非,但要在法律合规的范围内维护自身的利益。

发布吃拉面免单营销宣传,违反《广告法》受处罚

  另一起典型案例发生在上海。上海小贝壳餐饮管理有限公司在线上媒介平台发布了一则广告,内容包括:挑战全家牛大碗,半小时内吃完即可享受价值98元牛大碗免单等内容,并在三家门店醒目位置摆放有同样字眼的广告牌。这家店广告宣传的牛大碗产品,内含拉面1千克,约5人份,外加牛肉片及香菜牛肉汤等,挑战人员需把内含的面条全部吃完。

  广告的效果还不错,多名顾客参与了此项活动,并且造成大量浪费。上海市普陀区市场监管局认定,这则广告对反对食品浪费的良好社会风尚造成了负面影响。该餐饮公司发布妨碍社会公序良俗广告的行为,违反了《中华人民共和国广告法》相关规定,被责令停止发布违法广告,并受到行政处罚。

  以案为鉴:

  长沙有大大小小的餐馆近十万家,竞争甚为激烈。在长沙许多的商业综合体,市民经常可以收到餐馆的宣传传单,几人同行免单、消费满即送等活动,看上去非常诱人。这起典型案例提醒众多餐饮单位,在制定充满噱头的营销方案提升竞争力时,可别只想着怎样使尽解数“诱惑”消费者,还要注意避免触犯法律法规。

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