出行必备健康码，请收好这份操作指南

　　长沙晚报掌上长沙9月17日讯（全媒体记者 杨云龙 通讯员 张亚娜 张恒娇）近期，国内多地发生新冠肺炎疫情，部分地区疫情形势严峻复杂，基于疫情防控需要，不少市民的健康码被标记为红码、黄码，需接受必要的核酸检测、健康监测等措施。今日，湖南省疾控中心提醒：保住绿码，通行方便，建议收好这份操作指南。

　　健康卡变红码、黄码怎么办？

　　答：近期，一些市民反馈健康码被标记为红码、黄码，而热线咨询电话占线繁忙。为方便广大市民，320平台开放了“健康码申诉”服务端口，请市民使用该端口申诉，以便更快速解决“健康码”相关问题。市民可通过“健康320”APP上传相关信息进行申诉转码。

　　如何消除健康卡弹窗？

　　答：按照弹窗提示完成核酸检测，结果为阴性，弹窗予以自动解除。

　　怎么取消健康卡重点人群？

　　答：重点人群如果暂时离岗或者离职，需要联系原单位，由单位向社区申请离岗或者离职。

　　怎么解绑健康卡？

　　答：健康320公众号对话框回复“解绑”，即可获得操作流程，如下图。

　　怎么解除非本人手机号？

　　答：健康320公众号对话框回复“解除非本人手机号”，即可获得操作流程，如下图。

　　怎么解除健康卡与微信绑定？

　　答：健康320公众号对话框回复“解除与微信绑定”，即可获得操作流程，如下图。

　　健康码下方疫苗记录有误怎么办？

　　答：湖南省内接种的新冠疫苗可咨询接种点或者当地疾控中心，确认信息无误后可在“健康320”APP/公众号申诉。如是在外省接种新冠疫苗，在湖南省健康码下方不显示接种记录，可带接种凭证去接种点补录信息。

　　健康档案信息有误怎么办？

　　答：家庭健康档案管理-基本信息-问题反馈，填写反馈信息即可。

　　其他证件怎么申请湖南省居民健康卡？

　　答：如果微信无法申请健康卡时，可在支付宝APP申请湖南省居民健康卡。

　　入（返）湘人员，如何咨询实时政策？

　　答：如身在湖南省内可咨询所在地区、县疾控中心实时政策；如若要咨询出行防疫政策，可关注官方网站信息或者电话咨询目的地区、县疾控中心。