去年8月份
长沙的邓阿姨来到一家金店
原本是想将自己的旧首饰进行置换
可谁知想换完之后
却因为重量的问题
与店家产生了纠纷
双方前前后后协商了多次
问题都没能解决
我用7.55克黄金、9.65克铂金,然后还有9588元的现金,置换了一个吊牌价17988元的镯子。
如果按照计重价400块钱一克来买的话,可以买到30多克的镯子。现在实际上的话,我只买了一个不到15克的一口价的镯子。
用邓阿姨的话来说
我自己本来就年纪大了,当时我就想买实实在在保值的镯子,但是我一点都不懂这些什么一口价的东西,信了他们的话。把镯子买回家后
邓阿姨一开始还很高兴
可她身边的朋友发现了不对劲
仔细一算账
邓阿姨感觉自己上当了
于是多次与店家协商
却始终无法达成和解
我妈妈最开始去跟他们交涉的时候,她一直瞒着没告诉我们,后来我们才知道这个事情。多次陪我妈妈到柜台来,老板的态度就是非常的强硬。他说我们当时是明码标价,你妈妈自己要买。我骗了你妈妈吗?你如果有证据的话那你去告我。我妈妈就是想换回同等价值的金器。
如果客人选择一口价金器的话,我们都会跟客人说这种是
按上面的标签价进行打折,不按克数计价,我们也不称重,我们都会说明的。
我也跟老板反映了这个事情,想大事化小,就做出了一个让步。17988元是我们的标价,折后算下来是14200元左右,毕竟戴了一年了。手镯生产出来肯定会有工费,那我们就收取相关的费用是15%,也就是2690元,减掉之后是11520元。她可以挑选她任何想要的商品,包括克重的商品。
我们已经放低姿态来处理这个问题了,处理了三四天,跟他们去协商。然后他们来闹,就是影响我们做生意。
连续三天,周五周六周日,给我们造成多少损失?现在我们不和他们谈了,他们可以找工商、找法院来处理这个事情。法院判决我们该承担多少责任,我们都承担。
尽量促成双方和解
帮助记者了解到
一口价的金器与按克计价的金器
在纯度方面是没有区别的
而一口价的金器价格
之所以远高于按克卖的黄金
是因为一口价的金器
将所有的人力物力成本
全部计算了进去
大家在购买时一定要注意区分
在购物的过程中如果遇到纠纷,可以和商场管理部门沟通处理,或者是拨打12315进行投诉。切记不可采取过激的维权行为。这样不仅没办法解决问题,相反还有可能导致矛盾的激化。希望在商场方的介入下,问题最终能够顺利解决。